Das letzte Jahr gewannen das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter*innen und deren individuelle Arbeitsgestaltung einen noch höheren Stellenwert in Organisationen. Vor allem die Zusammenarbeit auf Distanz und das dynamische Umfeld, auf das viele Unternehmen reagieren mussten, rückten die Verbindung zwischen dem Wohlbefinden der MitarbeiterInnen und der nachhaltigen Zukunft des Unternehmens noch näher zusammen.
Die Erhebung der MitarbeiterInnen Zufriedenheit und deren aktuelle Stimmung stellen eine wesentliche Komponente für die Steuerung der Entwicklung des Unternehmens dar.
Wir bei MDI setzen bereits seit 2017 erfolgreich auf das agile Tool „TeamEcho“ als Stimmungsbarometer und wollen es uns auch gar nicht mehr anders vorstellen. Wir hatten zwar zuvor kein aufwendiges Befragungstool, wussten aber, dass wir uns in dynamischen Zeiten bewegten, die ein intelligentes Befragungssystem erforderten, um rasch auf die Bedürfnisse reagieren zu können.
Ein Erfahrungsbericht von Elisabeth Oppenauer
darüber wie es ist, wenn jemand stets die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellt.
Elisabeth Oppenauer ist MDI Partner, Trainerin, Coach, Organisationsentwicklerin & HR Manager
Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen
Kennst du das? Du sitzt gemütlich mit einem Kollegen/ einer Kollegin zusammen und plötzlich stellt er oder sie dir eine Frage, die völlig banal gemeint ist, aber für dich persönlich ins Schwarze trifft und etwas triggert? Und du weißt vorerst noch gar nicht warum?
Zufall oder Algorithmus? In den meisten Fällen bestimmt ein Zufall. Bei einem agilen Tool zumeist ein schlauer Algorithmus, der dabei unterstützt in Echtzeit zu fassen, was das Team, die Abteilung oder auch die gesamte Organisation gerade bewegt.
Welche Leistungen erbringt ein agiles Befragungstool?
Zu den wichtigsten Funktionen gehören
- automatisierte Umfragen
- Trendanalysen
- Diskussionsrunden
- Feedback-Management
- Team-Einblicke
Die Plattform verfügt über Umfragealgorithmen, mit denen die Antworten der MitarbeiterInnen erfasst und ein Zufriedenheitsindex erstellt werden, anhand dessen Führungskräfte, L&D oder die HR Abteilung Trends beim Mitarbeiterengagement erkennen können. Die Umfrageergebnisse werden in einem Informationsfeld zusammengefasst und in verschiedenen Kategorien angezeigt, z. B. Arbeit, Wohlbefinden und Gesundheit, Arbeitsaufgaben, Arbeitsbedingungen, Organisationsklima und Identifikation mit dem Unternehmen.
Darüber hinaus können Führungskräfte wichtige Ereignisse in der Indexhistorie des Unternehmens oder des einzelnen Teams erfassen und die Zufriedenheitswerte über verschiedene Zeiträume messen:
Unsere Erfahrungen bisher
Was mir persönlich besonders (aus meiner Perspektive als Führungskraft und HR Managerin) gefallen hat, war die hinterlegte Aufforderung bei schlechterem Feedback, einen Verbesserungsvorschlag einzubringen, beziehungsweise die Aufforderung eine Begründung für die Bewertung abzugeben (selbstverständlich anonym). Viele haben diese Chance genutzt und dadurch zu einer lösungsorientierten Feedbackkultur beigetragen, die die Zusammenarbeit und den Dialog zwischen MitarbeiterInnen, Führungskraft und Organisation wesentlich erleichtert.
Dies führte zu einer höheren MitarbeiterInnenbindung, ein stärkeres Commitment sowie zum Wunsch aktiver Teil der Unternehmenskultur zu sein und diese auch mitgestalten und mitbestimmen zu können.
Erfahrungen, die ich mit meinen KundInnen bei der Einführung eines agilen und vor allem transparenten Befragungstool zur Messung der MitarbeiterInnenzufriedenheit immer wieder gerne teile, sind wie folgt:
- die Ergebnisse zumindest in Quartalszyklen zusammenzufassen und
- mögliche Verbesserungsmaßnahmen zu setzen
- Kommentare im Diskussionsforum umgehend aufzugreifen und diese
- wie eine interne Arbeitgeberbewertungsplattform zu warten
- die Mitarbeiter*innen von Beginn an um Lösungsorientierung zu bitten (Was ist die Herausforderung und was könnte ein entsprechender Verbesserungsvorschlag sein)
Auch bei der Einführung von OKR stellte TeamEcho schnell ein sehr kostbares Tool zur Analyse der MitarbeiterInnenzufriedenheit dar. Es ermöglichte auch rasch und dynamisch auf Bedürfnisse einzugehen und dadurch gemeinsam unsere Unternehmens- und Wertekultur auf ein nächstes Level zu bringen, egal ob im Team, in der Abteilung oder sogar auf Organisationsebene.
Übrigens: Wir wurden mit dem TeamEcho Gütesiegel ausgezeichnet!
Denn bereits seit 2017 erheben wir kontinuierlich und anonym Mitarbeiterzufriedenheit sowie Betriebsklima. So können wir das Unternehmensklima nachhaltig verbessern.
AGILES STIMMUNGSBAROMETER STATT TRADITIONELLER MITARBEITERBEFRAGUNG- Das macht MDI Management Development GmbH zu einem attraktiven Arbeitgeber, dem die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen am Herzen liegt!