Führung zwischen Verbundenheit und KI – ein Gespräch mit Hamza Khan

Führung zwischen Verbundenheit und KI – Ein Gespräch mit Hamza Khan

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Führung zwischen Verbundenheit und KI – Ein Gespräch mit Hamza Khan

Als einen weiteren Teil unserer Expert:innenserie „Leadership 4.0: Führung im Wandel der KI-Ära“ hat sich Keynote-Speaker der Leadership Horizon 2023, Hamza Khan, zu einem Interview mit uns bereiterklärt. Er erzählt uns, welche Fähigkeiten im Zeitalter der künstlichen Intelligenz benötigt werden, empfiehlt aktive Handlungsschritte für Führungskräfte und erklärt, warum seiner Meinung nach eine reine Führungskultur durch Roboter unrealistisch ist.

Lese dieses Interview, um Einblicke zu gewinnen und zu erfahren, wie künstliche Intelligenz die heutige Führungskultur verändert.

Im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz machen sich manche Menschen Sorgen, dass ihre Arbeitsplätze durch KI ersetzt werden könnten. Wie siehst du diese Sorge? Und vor allem, was ist dann die Rolle einer Führungskraft beim Einsatz von KI?

Die Sorge, dass KI Arbeitsplätze ersetzen könnte, ist sowohl berechtigt als auch dringlich. Zweifellos werden sich die Arbeitsplätze bis zum Ende des Jahrzehnts verändern und ersetzt werden. Diese Einschätzung wird von fast allen Think Tanks und Strategieberatungsunternehmen geteilt. So schätzt Deloitte, dass bis 2030 weltweit 100 Millionen Niedriglohnempfänger:innen eine andere Beschäftigung finden müssen.

McKinsey rechnet damit, dass bis 2030 400 bis 800 Millionen Menschen ihren Arbeitsplatz verlieren könnten. Es ist jedoch wichtig, KI als ein Werkzeug zu betrachten, das die menschlichen Fähigkeiten ergänzt, anstatt sie vollständig zu ersetzen. In diesem Sinne spielen Führungskräfte eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Narrative, indem sie sicherstellen, dass KI die Fähigkeiten und die Produktivität der Mitarbeitenden steigert.

Die Rolle einer Führungskraft im Zeitalter der künstlichen Intelligenz entwickelt sich zu der eines:r Verwalter:in – eine Person, die die Dichotomie der Führung (den Bedürfnissen der Mission zu dienen und den Bedürfnissen der Menschen zu dienen) ausgleichen muss. Und ich glaube, dass das, was gut für die Mission ist, auch gut für die Menschen und im weiteren Sinne für den Planeten ist.

Daher sollten sich Führungskräfte darauf konzentrieren, KI zu nutzen, um Routine- und vor allem alltägliche Aufgaben zu automatisieren und so Zeit für strategisches und kreatives Denken zu gewinnen und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Anpassungsfähigkeit in ihren Teams zu fördern.

KI kann ein Multiplikator sein, der das Spiel zum Guten verändert. Aber nehmen wir an, dass Führungskräfte den Fehler begehen, die KI lediglich als Instrument zur Steigerung der Rentabilität auf Kosten der Menschen und des Planeten einzusetzen. In diesem Fall besteht die Gefahr, dass wir die Zivilisation in Richtung des Gegenteils des Allgemeinwohls beschleunigen.

Für welche Zwecke kann KI deiner Meinung nach im beruflichen Kontext am besten eingesetzt werden?

KI ist außerordentlich wertvoll für die Datenanalyse, die Entscheidungsfindung und die Prozessoptimierung. Meine Faustregel für den optimalen Einsatz von KI ist, ihr das zu geben, was messbar, wiederholbar und skalierbar ist.

Zu den Aufgaben, die ich auf KI verlagere, gehören immer komplexere Codierungen, die Gewinnung von Erkenntnissen aus riesigen Datensätzen, die Bearbeitung schriftlicher (und bald auch multimedialer) Inhalte, die Verbesserung der Vorhersagegenauigkeit und die Verbesserung der Benutzererfahrung.

Welche Tools eignen sich in dieser Hinsicht am besten für Führungskräfte?

Tools wie maschinelle Lernalgorithmen, natürliche Sprachverarbeitung und Datenanalyseplattformen eignen sich am besten für Führungskräfte, die KI effektiv nutzen wollen.

Über welche Fähigkeiten muss eine Führungskraft verfügen, um KI erfolgreich einzusetzen?

Meine Frau (die übrigens beim nächsten MDI Leadership Horizon einen Vortrag halten wird) und ich interpretieren das „GPT“ in ChatGPT spielerisch als „Genius Partner For Thinking„. In dieser Hinsicht können Führungskräfte KI nutzen, um die verschiedenen Entscheidungen und Konsequenzen abzubilden. Sie können sie nutzen, um komplexe Ideen zu synthetisieren. Sie können es für die Erstellung von Briefs nutzen.

Es ist hilfreich, sich KI als einen Droiden (wie C-3PO aus Star Wars) ohne Körper vorzustellen (vorerst). Aber um KI erfolgreich zu nutzen, brauchen Führungskräfte Fähigkeiten wie Datenkompetenz, um KI-generierte Erkenntnisse zu verstehen, kritisches Denken, um KI-Empfehlungen zu interpretieren, und emotionale Intelligenz, um Teams effektiv zu führen.

Außerdem Disziplin, um sie regelmäßig zu nutzen, Kommunikation, um das Beste herauszuholen, Kreativität, um sich Lösungen auszudenken, und Demut, um ihre Grenzen zu erkennen.

Welche technischen Fähigkeiten sind erforderlich?

Während Fähigkeiten wie grundlegende Programmierung und Datenanalyse von Vorteil sein können, ist die gute Nachricht, dass Führungskräfte etwas Anderes sein können als technische Experten. Dennoch sollten sie über ein grundlegendes Verständnis von KI-Konzepten verfügen.

Insbesondere sollten sie in dieser Phase des Spiels in der Lage sein, schnelles Design und Engineering zu entwickeln. Die Technologien der künstlichen Intelligenz entwickeln sich rasch weiter.

Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten und ihre KI-Strategie langfristig erfolgreich machen?

Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, sollten Unternehmen in kontinuierliche Lern- und Entwicklungsprogramme für ihre Mitarbeiter:innen investieren. Dazu gehört, dass sie sich über Branchentrends auf dem Laufenden halten (durch Nachrichten, Lektüre, Konferenzen usw.), Schulungen zu KI-Technologien und ethische Überlegungen durchführen.

Die Einrichtung funktionsübergreifender KI-Teams und die Förderung der Zusammenarbeit zwischen IT- und Geschäftsabteilungen können ebenfalls eine erfolgreiche langfristige KI-Strategie gewährleisten. Und ich denke, es ist auch hilfreich, Spaß an der Technologie zu haben – damit zu spielen, sich gegenseitig herauszufordern, die Grenzen ihrer Kreativität zu erweitern und letztendlich zu versuchen, das Leben der Menschen und die Gesundheit des Planeten zu verbessern.

Bevor du eine neue KI-Initiative in Angriff nimmst, solltest du dich fragen: „Wie könnte das das Leben unterstützen?“

Wie realistisch ist es, dass ein Teil unserer Führungskräfte in Zukunft aus Robotern bestehen wird?

Auch wenn KI-Systeme bei der Entscheidungsfindung helfen können, ist es unwahrscheinlich, dass Roboter menschliche Führungskräfte vollständig ersetzen werden. Echte Führungsqualitäten erfordern Einfühlungsvermögen, Intuition und das Verständnis komplexer menschlicher Dynamiken, die eine KI nur schwer nachbilden kann.

Dennoch ist es realistisch, dass wir eine weit verbreitete Unterstützung menschlicher Führungskräfte durch Roboter erleben werden. Und das schließt, weiter unten auf unserer Zeitachse, die physische Augmentation von Menschen ein.

Wie würde ein solcher Führungsstil aussehen? Einer, der sich ausschließlich auf künstliche Intelligenz stützt?

Hier können wir ziemlich philosophisch darüber werden, was es bedeutet, eine menschliche Führungskraft zu sein. Erfolgreiche Führung wird schließlich weitergegeben. Und das setzt voraus, dass etwas gelernt, gelehrt und reproduziert wird. Wenn also der Mensch das kann – und es ist messbar, wiederholbar und skalierbar -, dann ist es nicht ausgeschlossen, dass eine KI das auch kann.

Eine reine KI-Führungspersönlichkeit würde meines Erachtens Entscheidungen schneller treffen, sie würde größere Datenmengen und Szenarien speichern und vielleicht sogar bessere Entscheidungen treffen, sofern die Kriterien für die Erhaltung des Lebens (für Menschen und den Planeten) festgelegt wurden.

Aber es würde den Menschen Mut abverlangen, sich von der KI leiten zu lassen, unser anthropozentrisches Weltbild über Bord zu werfen und die KI als neue Spezies zu akzeptieren – eine wilde Vorstellung für eine Spezies, die sich in der Vergangenheit schwer getan hat, Menschen mit anderen Intersektionalitäten als ihre eigenen zu akzeptieren!

Aber zurück zur ursprünglichen Frage: Ein ausschließlich auf KI basierender Führungsstil würde die emotionale Intelligenz, Kreativität und Anpassungsfähigkeit vermissen lassen, die menschliche Führungskräfte mitbringen.

Wo sehen Sie die Vor- und Nachteile in diesem Szenario?

KI kann sich durch datengestützte Entscheidungsfindung, Effizienz und Objektivität auszeichnen. Letztlich würde sie sich durch schiere Rechenleistung und Produktivität auszeichnen – wir könnten Szenarien, Projekte und Aufgaben bis zu ihrem logischen Ende beschleunigen.

Allerdings könnte es ihr an Kreativität, Ethik und der Fähigkeit fehlen, die Nuancen menschlichen Verhaltens und menschlicher Emotionen zu verstehen. Ein Fehltritt in diesem Bereich könnte Konsequenzen nach sich ziehen, die nicht im besten Interesse der Lebenserhaltung sind.

Welche Aspekte können von der künstlichen Intelligenz übernommen werden, und was sollte menschlich bleiben?

KI sollte alle Routinearbeiten übernehmen, die besser, schneller oder billiger erledigt werden können. Der Vorbehalt sollte jedoch sein, dass überschüssige Gewinne aus der Arbeit genutzt werden sollten, um Verluste auszugleichen, die den Menschen entstehen.

Dieser Prozess könnte durch Initiativen wie ein universelles Grundeinkommen, subventionierte Fort- und Weiterbildung und solide Sozialprogramme erreicht werden, um nur ein paar zu nennen. Entscheidungen in Bezug auf Strategie, Ethik und das Wohlergehen der Mitarbeitenden sollten jedoch weiterhin von Menschen getroffen werden.

Gleichzeitig müssen wir anfangen, an die Zeit zu denken, in der die KI ein Bewusstsein erlangt, denn zu diesem Zeitpunkt müssen wir vorsichtig sein, sie als Werkzeug zu betrachten.

Nachdem wir nun so viel über künstliche Intelligenz gesprochen haben – welche konkreten ersten Schritte können Unternehmen/Führungskräfte unternehmen?

Beginne mit kleinen, überschaubaren KI-Projekten, die spezifische Probleme lösen. Fange an, mit der Technologie zu spielen, nutze sie häufiger, befähige andere dazu und beziehe das gesamte Unternehmen in dieses Vorhaben ein.

Investiere in Mitarbeiter:innenschulungen und KI-Kenntnisse. Entwickele klare KI-Ethikrichtlinien, um einen verantwortungsvollen Umgang mit KI zu gewährleisten. Und fördere eine Kultur des Experimentierens und Lernens.

Wie können wir KI schrittweise in unseren Arbeitsalltag integrieren?

Um KI in deinen Arbeitsalltag einzubinden, wähle Aufgaben aus, die digitale Unterstützung brauchen könnten. Vergewissere dich, dass du die richtigen Daten zur Hand hast, und finde dann einige KI-Tools, die für deine Ziele sinnvoll sind.

Hole dein Team an Bord, indem du ihm einen Crashkurs in KI gibst, damit es auf derselben Seite steht. Teste das Wasser mit kleinen Pilotprojekten und optimiere die Dinge im Laufe der Zeit. Ermutige alle Mitarbeitenden, Hand in Hand mit KI zu arbeiten, wobei die Menschen die menschliche Note und die KI die Datenintelligenz einbringen.

Und vergesse nicht die Ethik – stelle klare Regeln auf, wie sich die KI verhalten soll. Wenn alles klappt, kannst du überlegen, ob du die KI auf weitere Bereiche deines Unternehmens ausweitest. Behalte die Dinge im Auge, holen Sie Feedback ein und stelle sicher, dass alle an Bord sind. Schaffe eine Kultur, in der KI wie ein weiteres Teammitglied behandelt wird, mit Führungskräften, die ihr den Rücken freihalten.

Ich habe noch eine letzte Frage, die wir allen unseren Gästen stellen möchten. Was ist deiner Meinung nach die größte Herausforderung für Führungskräfte in den nächsten 5 Jahren?

Das ist eine hervorragende Frage, mit der wir unser Interview beenden können. Ich freue mich schon darauf, meine Antwort in einem Jahr zu überdenken, da sie angesichts des exponentiellen Wachstums der Technologie möglicherweise eine umfassende Aktualisierung erfordert.

Im Moment besteht eine der größten Herausforderungen für Führungskräfte in den nächsten fünf Jahren darin, sich in der sich entwickelnden Landschaft von Technologie, KI und Nachhaltigkeit zurechtzufinden und sich gleichzeitig auf das menschliche Wohlbefinden, das Wohl des Planeten und ethische Praktiken zu konzentrieren. Das Gleichgewicht zwischen diesen Prioritäten erfordert Anpassungsfähigkeit, Mitgefühl und visionäre Führung.

Es erfordert die Überwindung der uns Menschen innewohnenden Angst vor Veränderungen und eine koordinierte Ausrichtung auf den Einsatz von Führung im Dienste des höchsten Gutes: des Lebens.

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