Parece simplista, mas a resposta para a pergunta \u201cPara que serve?\u201d, realmente clarifica se o treinamento contribuir\u00e1 para a miss\u00e3o da empresa. Mas cuidado! \u2013 Geralmente \u00e9 preciso aplicar uma esp\u00e9cie do m\u00e9todo socr\u00e1tico e fazer a pergunta v\u00e1rias vezes para chegar \u00e0 resposta que atende o n\u00edvel estrat\u00e9gico.<\/p>\n
![\"vacaciones_orig\"](\"https:\/\/blog.mdi-training.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/09\/vacaciones_orig-300x147.jpg\")
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Por exemplo, \u201cPara que nossos vendedores precisam entender certas quest\u00f5es tribut\u00e1rias?\u201d, pode ser respondido com \u201cPara instruir os clientes j\u00e1 antes de fechar o contrato\u201d. Mas isso n\u00e3o define a conex\u00e3o com a estrat\u00e9gia da empresa, pois \u00e9 puramente operacional. E necess\u00e1rio perguntar de novo \u201cPara que precisam instruir os clientes nesta hora?\u201d, para chegar na reposta \u201cPara guiar e facilitar o processo de venda\u201d, que j\u00e1 \u00e9 uma quest\u00e3o t\u00e1tica. Mas ainda assim n\u00e3o explicou a conex\u00e3o com o n\u00edvel estrat\u00e9gico \u2013 embora a resposta aqui j\u00e1 pode ser impl\u00edcita. Tem que perguntar mais uma vez \u201cE para que t\u00eam que guiar e facilitar o processo?\u201d, para chegar \u00e0 reposta que fala, por exemplo, da iniciativa estrat\u00e9gica de aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes ativos: \u201cCom o treinamento os vendedores conseguem preencher o papel de parceiro e conselheiro mais efetivamente.\u201d<\/p>\n
\u00c9 claro que, para planejar se e que tipo de treinamento atende uma meta estrat\u00e9gica, \u00e9 necess\u00e1rio inverter esta corrente de perguntas do n\u00edvel estrat\u00e9gico at\u00e9 o n\u00edvel operacional. Depois tem-se que \u00a0alinhar todas as atividades do treinamento com esta resposta. Mas mesmo assim isto n\u00e3o garante que os participantes as percebam como relevantes para si mesmos. O que falta ent\u00e3o?<\/p>\n
Indicadores mostram a contribui\u00e7\u00e3o para com a miss\u00e3o da empresa<\/strong><\/p>\n \u00c9 indispens\u00e1vel criar indicadores que mostrem claramente se e quanto os comportamentos ou habilidades utilizados no dia a dia de trabalho contribuem para as estrat\u00e9gias da empresa. Continuando com o exemplo da melhor reten\u00e7\u00e3o de clientes ativos, teria-se que encontrar indicadores mensur\u00e1veis desta reten\u00e7\u00e3o. Isso pode ser o n\u00famero de novos contratos com clientes j\u00e1 existentes, mas tamb\u00e9m poderia ser o grau de satisfa\u00e7\u00e3o destes clientes com os vendedores como parceiros e a declarada inten\u00e7\u00e3o de fechar contratos no futuro. Depois deveria se criar indicadores para os vendedores individuais, os quais mostram claramente se os vendedores est\u00e3o aplicando os comportamentos e habilidades aprendidos e qual \u00e9 o efeito disso.<\/p>\n Mas isso s\u00f3 funciona se os objetivos do treinamento e \u2013 mais importantemente\u2013 os indicadores de sucesso fazem sentido e t\u00eam uma relev\u00e2ncia para os participantes, seus gestores e a dire\u00e7\u00e3o da empresa. Agora j\u00e1 ficou claro porque al\u00e9m do RH, o provedor e os participantes, os gestores e a dire\u00e7\u00e3o da empresa tem que estar envolvido no programa. Mas como faz\u00ea-lo?<\/p>\n <\/p>\n Metas de aprendizado criam relev\u00e2ncia<\/strong><\/p>\n Quando as metas de aprendizado t\u00eam uma clara conex\u00e3o com a estrat\u00e9gia \u2013 e ainda por cima s\u00e3o definidas individualmente pelos participantes em conjunto com os seus gestores, o treinamento ganha uma relev\u00e2ncia que o torna prioridade para todos os stakeholders: <\/em>os participantes, os seus gestores e a lideran\u00e7a da empresa em si! <\/p>\n![\"indicadores\"](\"https:\/\/blog.mdi-training.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/09\/indicadores-300x127.jpg\")
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<\/p>\n![\"Resultado](\"http:\/\/www.johnhaydon.com\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/Fotolia_35427134_S.jpg\")
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