[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row admin_label=“Virtuelle Zusammenarbeit“ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ custom_margin=“-38px|auto||auto|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Klicke auf das Video unten, um dir die KI-generierte Version dieses Videos anzuh\u00f6ren.<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_video src=“https:\/\/youtu.be\/GDl-JY3kNx0″ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_video][et_pb_text admin_label=“Wie Sie am Bild der Spielplatte oben sehen k\u00f6nnen, teilen zwei Achsen das \u201eSpielfeld\u201c ihres Vorhabens: Die \u00dcberzeugung vom Sinn des Vorhabens und die \u00dcber“ _builder_version=“4.16″ header_2_font_size=“24px“ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ z_index_tablet=“500″ text_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ text_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ text_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ link_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ link_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ link_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ ul_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ ul_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ ol_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ ol_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ quote_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ quote_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ box_shadow_horizontal_tablet=“0px“ box_shadow_vertical_tablet=“0px“ box_shadow_blur_tablet=“40px“ box_shadow_spread_tablet=“0px“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Iris Brachmaier<\/b><\/span>, seit August 2023 Group Chief People Officer der UNIQA Insurance Group AG und somit internationale HR-Verantwortliche<\/strong><\/span>, gibt im Interview mit unserer Kollegin Melanie Holzner Einblicke in die wegweisende Transformation<\/strong><\/span> des Unternehmens bis 2025. <\/span>Im Fokus steht dabei die Vision, durch den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) nicht nur der attraktivste Arbeitgeber<\/strong><\/span> der Branche zu werden, sondern auch die Employee Experience<\/strong><\/span> revolution\u00e4r zu gestalten. <\/span>Die geplante Talent Intelligence Plattform<\/strong><\/span>, vollst\u00e4ndig von KI betrieben, soll s\u00e4mtliche HR-Standards und -Prozesse vereinen und die Mitarbeiter:innenentwicklung, das Talent Management bis hin zum Recruiting innovativ neu gestalten. <\/span><\/p>\n Das Interview beleuchtet dabei nicht nur die technologischen Aspekte, sondern auch die ethischen und datenschutzkonformen Ma\u00dfnahmen<\/strong><\/span>, die UNIQA in dieser KI-gesteuerten Zukunft ergreift. <\/span>Melanie hat von Iris Brachmaier erfahren, wie UNIQA die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine gestaltet<\/strong><\/span> und dabei sicherstellt, dass die Mitarbeiter:innen im Zentrum dieser HR-Innovation stehen.<\/span><\/p>\n Wir wollen bis 2025 der attraktivste Arbeitgeber in unserer Branche werden. Um dieses Ziel zu erreichen, m\u00fcssen wir auch die entsprechende Employee Experience<\/strong> in der gesamten Gruppe anbieten k\u00f6nnen. <\/span>Deshalb haben wir Handlungsfelder identifiziert: wir wollen Mitarbeiter:innen entsprechend in der Karriereplanung<\/strong> und bei Karriereschritten<\/strong> unterst\u00fctzen, Feedback- und Performancemanagement-Frameworks bereitstellen sowie ein Learning Experience Angebot schaffen. <\/span>Gleichzeitig investieren wir erheblich in People und Talent Development<\/strong>. Die People-Prozesse werden international \u00fcberarbeitet und auf einen Standard gebracht. Alle Standards und Prozesse sollen in Systemen abgebildet werden.<\/span><\/p>\n Diese Systeme werden in einer sogenannten Talent Intelligence Plattform<\/strong> zusammengef\u00fchrt, die zu 100% von KI angetrieben wird. Das bedeutet, dass UNIQA-Mitarbeiter:innen eine Plattform geboten wird, mit der Vision, dass sie sich\u00a0 z. B. von der Schadensbearbeiterin zur HR-Expertin<\/strong> entwickeln k\u00f6nnen. <\/span>Man steigt also in die Plattform ein. Diese wei\u00df aus LinkedIn-Profilen, CVs oder anderen Informationen im Unternehmen genau, wer man ist und welche F\u00e4higkeiten<\/strong> man hat.<\/span><\/p>\n Die k\u00fcnstliche Intelligenz vergleicht die aktuellen F\u00e4higkeiten<\/strong> mit denen, die f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Rolle ben\u00f6tigt werden, und erkennt automatisch, wo das Gap liegt. <\/span>Um dieses zu schlie\u00dfen, sind entsprechende Entwicklungsma\u00dfnahmen<\/strong> erforderlich. M\u00f6gliche und passende Ma\u00dfnahmen werden dann im Anschluss von der Talent Intelligence Plattform aus dem Learning Management System<\/strong> gezogen. F\u00fcr Mitarbeiter:innen, die Karriere machen m\u00f6chten, werden auch die notwendigen Trainings, Mentorings oder Coachings<\/strong> vorgeschlagen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/Shutterstock_1050022031.png“ alt=“K\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte“ title_text=“K\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=“Die Commitment Spielplatte \u2013 Zentrales Tool in der laterale F\u00fchrung“ _builder_version=“4.19.4″ header_2_font_size=“24px“ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ text_orientation=“center“ module_alignment=“center“ custom_padding=“16px|||||“ z_index_tablet=“500″ text_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ text_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ text_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ link_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ link_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ link_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ ul_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ ul_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ ol_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ ol_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ quote_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ quote_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=“0px“ header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=“0px“ header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=“1px“ box_shadow_horizontal_tablet=“0px“ box_shadow_vertical_tablet=“0px“ box_shadow_blur_tablet=“40px“ box_shadow_spread_tablet=“0px“ use_border_color=“off“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Gleichzeitig integrieren wir den Feedback- und Zielsetzungsprozess<\/strong> sowie das Recruiting<\/strong> in diese Plattform. Wir haben nicht nur die Employee Experience<\/strong> im Blick, sondern auch die Candidate Experience<\/strong>, weil wir die richtigen Mitarbeiter:innen zum richtigen Zeitpunkt ins Unternehmen holen wollen. <\/span>Das gesamte Thema <\/span>Talent Acquisition und Onboarding<\/strong> wird also sehr automatisiert \u00fcber KI gesteuert. Das f\u00e4ngt damit an, dass <\/span>Jobbeschreibungen<\/strong> \u00fcber das System erstellt werden: Man kann durch die k\u00fcnstliche Intelligenz automatisch Interviews vereinbaren. Sie stellt auch die <\/span>Interviewunterlagen<\/strong> zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/p>\n M\u00f6glicherweise geht man sogar so weit, dass das erste Interview nicht mehr von Recruiter:innen selbst gef\u00fchrt wird, sondern von der Plattform gesteuert<\/strong> wird. In den pers\u00f6nlichen Touchpoints gibt es dann die menschliche Note<\/strong>. <\/span>Das ist unsere Vision, und das werden wir in den n\u00e4chsten zwei Jahren umgesetzt haben. Das bedeutet sicherlich eine ganz andere Art des Arbeitens f\u00fcr die HR-Funktion, weil vieles <\/span>vollst\u00e4ndig automatisiert<\/strong> ist. <\/span>Gleichzeitig erm\u00f6glicht es aber auch der Funktion, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren, da viele administrative Aufgaben automatisiert<\/strong> werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/span>Dabei geht es auch darum, die menschliche Seite herauszustellen<\/strong>: Es braucht eine ausgewogene Beziehung zwischen Mensch und Maschine<\/strong>, wobei der Mensch immer im Vordergrund steht und derjenige ist, der den Blick, das Feingef\u00fchl und die Mitarbeiter:innenerfahrungen positiv beeinflussen kann. <\/span>Die Tools und die k\u00fcnstliche Intelligenz sind f\u00fcr uns eine Unterst\u00fctzung<\/strong>, um die Kapazit\u00e4t zu haben, uns intensiv um unsere Mitarbeiter:innen k\u00fcmmern zu k\u00f6nnen. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Begleitend gibt es ein umfassendes Change Management und Transformationsprogramm<\/strong>. Die Entwicklung dieser Prozesse und Tools sowie die Auswahl erfolgen \u00fcbergreifend<\/strong> \u00fcber alle unsere Teams und Funktionen. <\/span>Wir haben einen Kommunikationsplan<\/strong>, in dem wir wirklich viel kommunizieren, damit alle Mitarbeitenden in der HR-Funktion wissen, was auf sie zukommt.<\/span>\u00a0<\/span>Dennoch ist es menschlich, bei einer so gro\u00dfen Ver\u00e4nderung zu fragen, was das f\u00fcr einen pers\u00f6nlich bedeutet.<\/span><\/p>\n Es gibt sicherlich viel Unsicherheit<\/strong>, da der Sprung sehr gro\u00df ist. <\/span>Wir wechseln von einer sehr grundlegenden IT-Landschaft zu etwas komplett Neuem, absolut Modernem<\/strong>, und \u00fcberspringen<\/strong> dabei einige Schritte, die andere Unternehmen m\u00f6glicherweise bereits gemacht haben. <\/span>Daher wird diese Transformation begleitet von einem eigenen <\/span>Projektstream<\/strong>, der sich ausschlie\u00dflich darum k\u00fcmmert, dass Mitarbeiter:innen abgeholt sind. Alle sollen wissen, was wir tun, sie sollen in den Projekten mitarbeiten, die <\/span>Systeme<\/strong> ausw\u00e4hlen und so hautnah erfahren, wie diese <\/span>neue Welt<\/strong> aussehen kann. <\/span>Wir haben Change Ambassadors, Sounding Boards<\/strong> und viele andere M\u00f6glichkeiten, damit Mitarbeiter:innen anonymes Feedback<\/strong> geben k\u00f6nnen. <\/span>Pers\u00f6nlich ist es mir auch wichtig, die Mitarbeiter:innen abzuholen und wirklich nah dran zu sein, um keine \u00dcberforderung und Unsicherheit<\/strong> zu schaffen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.4″ custom_padding=“0px||4px|||“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/09\/Shutterstock_1085354063.jpg“ alt=“K\u00fcnstliche Intelligenz kann die harten Aspekte von F\u00fchrung ersetzen, aber nicht die \u201eweichen\u201c.“ title_text=“K\u00fcnstliche Intelligenz kann die harten Aspekte von F\u00fchrung ersetzen, aber nicht die \u201eweichen\u201c.“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||15px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ja, absolut, das tun wir bereits. Wir sind zu hundert Prozent DS-GVO-konform<\/strong>, und bei der Auswahl dieser Systeme pr\u00fcfen wir gemeinsam mit unseren Datenschutzbeauftragten, Legal, Compliance<\/strong> und selbstverst\u00e4ndlich auch mit der IT-Sicherheit<\/strong>, wie die Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert sind und was mit den Daten passiert. <\/span><\/span><\/span><\/span>Wir stellen sicher, dass es <\/span>L\u00f6schroutinen<\/strong> f\u00fcr Bewerber:innendaten gibt, denn es ist vorgeschrieben, dass diese nicht endlos gespeichert werden d\u00fcrfen, obwohl solche Plattformen grunds\u00e4tzlich diese <\/span>M\u00f6glichkeit<\/strong> bieten. <\/span>Wir analysieren, wo die Daten verarbeitet<\/strong> werden, und ob dies innerhalb Europas geschieht. Das ist ein Kernkriterium<\/strong> bei der Auswahl solcher Plattformen.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Wir experimentieren an verschiedenen Stellen, und unsere IT-Abteilung hat letztlich ein sogenanntes Center of Excellence-Team<\/strong> gegr\u00fcndet, das sich mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz im Unternehmen befasst. <\/span>Auch in unserem Gesch\u00e4ftsmodell ist das Thema Customer Service<\/strong> mittlerweile stark von KI getrieben. Wir nutzen Chatbots<\/strong>, um Schadenanfragen und Kund:innenanfragen zu bearbeiten, was mittlerweile sehr automatisiert<\/strong> ist und viel k\u00fcnstliche Intelligenz beinhaltet.<\/span><\/p>\n <\/span>Dies ist jedoch auch im gr\u00f6\u00dferen Unternehmenskontext ein <\/span>schrittweises Vorbereiten<\/strong> unserer Mitarbeiter:innen auf diese sich ver\u00e4ndernde Welt und die sich ver\u00e4ndernde Arbeitsweise, auch in unseren <\/span>Kerngesch\u00e4ftsfunktionen<\/strong>. <\/span>Das ist ein weiterer Teil der HR-Funktion, um diese Unternehmens-Transformation<\/strong> zu begleiten. Genauso, wie wir es f\u00fcr HR-Mitarbeiterinnen tun, geschieht dies auch f\u00fcr die Mitarbeiterinnen in anderen Teilen<\/strong> des Unternehmens.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Die Kultur befindet sich in einem Entwicklungsprozess<\/strong>, und wir haben ein eigenes Culture Office<\/strong>, das sich intensiv damit auseinandersetzt, dass diese neuen Ans\u00e4tze auch in der Unternehmenskultur gelebt werden. <\/span>Es ist uns wichtig, dass der <\/span>Mensch<\/strong> immer im Vordergrund steht, wie ich vorhin gesagt habe: <\/span>Mensch, Maschine, Interaktion<\/strong> ist wichtig, aber letztlich steht der <\/span>Mensch vor der Maschine<\/strong>. <\/span>Das ist auch in der Unternehmenskultur verankert, und daher sind wir auch fest dazu entschlossen, alle unsere Mitarbeiterinnen entsprechend einzubinden und mitzunehmen<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Im Unternehmen haben wir identifiziert, welche k\u00fcnftigen Skills<\/strong> wir ben\u00f6tigen, und das sind diejenigen, die wir aktuell \u00fcber verschiedene Jobfamilien hinweg haben. Wir sind der Meinung, dass wir die k\u00fcnftigen Skills zu 85-90% durch Schulungen<\/strong> vermitteln k\u00f6nnen. <\/span>Das bedeutet, dass wir unsere Mitarbeiter:innen einfach weiterentwickeln und auf die Reise mitnehmen werden. <\/span><\/p>\n Es besteht also nicht so ein gro\u00dfer Bedarf, extern neue Mitarbeiter:innen einzustellen. Das ist auch ein Statement gegen\u00fcber unseren Mitarbeiter:innen \u2013 dass wir froh sind, sie zu haben und absolut \u00fcberzeugt sind, diesen Weg gemeinsam mit ihnen<\/strong> gehen zu k\u00f6nnen. Wir tun alles daf\u00fcr, dass sie die notwendigen F\u00e4higkeiten<\/strong> entwickeln.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Die ambitionierten Schritte von UNIQA in Richtung einer KI-gesteuerten HR-Zukunft zeugen nicht nur von technologischem Pioniergeist<\/strong>, sondern auch von einer klaren Verpflichtung<\/strong> gegen\u00fcber den Mitarbeiter:innen. <\/span>Die betonte Offenheit f\u00fcr <\/span>Ver\u00e4nderung, ethisches Handeln und die aktive Einbindung<\/strong> durch ein umfassendes <\/span>Change Management<\/strong> machen deutlich, dass UNIQA nicht nur den Weg in die Zukunft weist, sondern auch sicherstellt, dass alle Mitarbeiter:innen diesen Weg mitgestalten k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n In diesem Transformationsprozess erweist sich UNIQA nicht nur als Vorreiter in KI-basierter Innovation<\/strong>, sondern auch als Bef\u00fcrworter einer Arbeitswelt<\/strong>, in der die St\u00e4rken von Mensch und Maschine in Einklang stehen \u2013 ein lebendiges Versprechen f\u00fcr eine vielversprechende Zukunft.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n <\/span><\/span><\/span><\/p>\nAuf dem Weg in die Zukunft: KI-Integration bei UNIQA<\/h3>\n
Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n
Wie geht UNIQA mit den Chancen und Herausforderungen der K\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) um?<\/span><\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/strong>
<\/span><\/h3>\nDie Talent Intelligence Plattform<\/strong><\/span>
<\/span><\/span><\/h3>\nKI-gesteuertes Talent Management und Recruiting<\/span><\/span><\/strong><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/span>
<\/span><\/h3>\nUnsere Vision<\/strong><\/span><\/span><\/h3>\n
Die menschliche Seite<\/strong><\/span><\/h3>\n
Wurden bisher Ma\u00dfnahmen ergriffen, um <\/span>Mitarbeiter:innen<\/span> auf den Einsatz von KI vorzubereiten und sicherzustellen, dass sie diese Technologien akzeptieren?<\/span><\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/strong>
<\/span><\/h3>\nEine ganz neue IT-Landschaft<\/strong><\/span><\/span><\/h3>\n
Ergreift UNIQA Ma\u00dfnahmen, um hier ethisch und datenschutzkonform zu agieren?<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n
Wie sieht die allgemeine Haltung von UNIQA gegen\u00fcber KI aus? Wie offen ist die Unternehmenskultur f\u00fcr den Einsatz von KI?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n
Auf dem Weg zur Zukunft: KI-Integration und Mitarbeiter:innenentwicklung bei UNIQA<\/b> <\/span><\/h3>\n
Der gemeinsame Weg mit unseren Mitarbeitenden<\/strong><\/span><\/h3>\n
Fazit – Ein lebendiges Versprechen f\u00fcr eine vielversprechende Zukunft<\/span><\/b><\/h3>\n
\n