[et_pb_section fb_built=“1″ custom_padding_last_edited=“on|desktop“ admin_label=“section“ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“15px||1px|||“ custom_padding_tablet=“50px|0|50px|0″ custom_padding_phone=““ transparent_background=“off“ padding_mobile=“off“ make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row padding_mobile=“off“ column_padding_mobile=“on“ admin_label=“row“ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ custom_padding=“17px|||||“ make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Einleitung“ _builder_version=“4.19.4″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ hover_enabled=“0″ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
In Hermann Hesse\u2019s Morgenlandfahrt erlebt ein spirituell Suchender, wie der verschwundene Diener sich im Nachhinein als wahre Fu\u0308hrungskraft<\/strong><\/span> entpuppt. <\/span>Diese Geschichte inspirierte Robert Greenleaf sein Lebenswerk – das Konzept der <\/span>Fu\u0308hrungskraft als Diener<\/strong><\/span> – zu entwickeln. Er trat damit eine Bewegung los. Eine Reihe be<\/span>kannter Autor:innen und CEOs von Firmen wie z.B. Starbucks, Nordstrom und SAS folgten ihm mit der Gestaltung und dem Praktizieren von dienender Fu\u0308hrung.<\/p>\n Eine Talent-Management-Verantwortliche eines gro\u00dfen internationalen Konzerns sagte mir eines Tages: \u00bbIch glaube nicht an die ehrliche Absicht dienender Fu\u0308hrung. Mir scheint es eher ein Motivationstrick zu sein. Schlussendlich verdienen die \u203aServant Leaders\u2039 ein Vielfaches mehr als die Mitarbeitenden, denen sie anscheinend dienen.<\/p>\n<\/div>\n Trick oder Mission? Manipulierte Motivation zu Ho\u0308chstleistungen oder die Revolution der Arbeitswelt, die die Hierarchiepyramide auf den Kopf stellt?\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Fu\u0308hrungskra\u0308fte, insbesondere CEOs, sollten sich die Frage stellen, welche Fu\u0308hrungskultur sie in der eigenen Organisation haben und haben wollen. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n Wozu<\/strong><\/span> eigentlich? Das ist eine gute Frage, um eine Reflexion zur Entwicklung der eigenen Fu\u0308hrungskultur zu beginnen. Die Wozu-Frage ha\u0308ngt eng mit der Fu\u0308r-Wen-Frage zusammen. Welchen Stakeholdern einer Organisation wird Priorita\u0308t gegeben? Den Anteilseignern, den Mitarbeitenden, den Kund:innen? Kund:innen ko\u0308nnen im weiteren Sinn auch bestimmte Gesellschaftsgruppen oder sogar Teile der Natur sein, fu\u0308r die die Organisation einen Mehrwert schaffen will.<\/span><\/p>\n Dienende Fu\u0308hrung wird meist mit Fokus auf die Mitarbeitenden<\/strong><\/span> in Verbindung gebracht. Greenleaf sieht u.a. das Wachstum der Mitarbeiter:innen als Kennzeichen von dienender Fu\u0308hrung. \u00bbDer Gemeinschaft dienen<\/strong><\/span>\u00ab finden wir ebenfalls als ha\u0308ufig erwa\u0308hntes Ziel. Und dann gibt es da noch den Aspekt, die Mitarbeiter:innen durch Dienen zu Top-Leistungen zu bringen. Mit dem letztgenannten fu\u0308hlen sich versta\u0308ndlicherweise auch die Anteilseigner wohl.<\/span><\/p>\n Die gewu\u0308nschte Fu\u0308hrungskultur leitet sich vom Zweck der Organisation<\/strong><\/span> ab. Wenn der Unternehmenszweck Profitmaximierung lautet, dann werden die \u00bbHuman Resources\u00ab tendenziell als Mittel gesehen. Und Dienende Fu\u0308hrung wird folglich ein nachgelagertes Mittel sein, um den Zweck \u00bbmotivierte, leistungsstarke Humanressourcen\u00ab zu fo\u0308rdern.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Die auf den Kopf gestellte Pyramide eignet sich zwar gut, um eine seit Jahrtausenden andauernde Ausbeutungskultur von Ma\u0308chtigen gegenu\u0308ber Unterworfenen zu hinterfragen<\/strong><\/span>, aber konsequent zu Ende gedacht kommen Widerspru\u0308che auf. Institutionalisierte Fu\u0308hrung geht fast immer mit Macht einher, z.B. mit dem Recht, positive und negative Sanktionen zu verha\u0308ngen. Dadurch ko\u0308nnen Organisationsziele eher erreicht werden und oftmals profitieren auch die Gefu\u0308hrten davon, z.B. durch ho\u0308here Sicherheit.<\/span><\/p>\n Allerdings zeigt die Menschheitsgeschichte bis zum heutigen Tag, dass Macht sehr ha\u0308ufig vor allem zum eigenen Vorteil genutzt wurde. Und damit die privilegierte Position der Fu\u0308hrungsgruppe aufrecht bleibt, wurden subtile und brutale Unterdru\u0308ckungsmechanismen<\/strong><\/span> benutzt.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n Die umgekehrte Pyramide dru\u0308ckt somit auch die Sehnsucht aus, dass Fu\u0308hrung nicht ausbeutet, sondern unterstu\u0308tzt<\/strong><\/span>, dass die Fu\u0308hrungskraft andere vor sich selbst stellt. Seit zumindest 2000 Jahren gibt es Herrschende, die sich als Diener:innen bezeichnet haben, von Mark Aurel u\u0308ber Josef dem II, Friedrich dem Gro\u00dfen bis hin zu Queen Elisabeth. Damit haben sie zum Ausdruck gebracht, wie sie ihr privilegiertes Geburtsrecht interpretieren, um zum Wohle der Allgemeinheit zu regieren. Auch wenn sie ihre Schlo\u0308sser nicht den Armen geschenkt haben, du\u0308rften sie mit dieser dienenden Haltung mehr fu\u0308r das Wohlbefinden<\/strong><\/span> des Volkes gesorgt haben als absolutistische Herrscher mit einer \u00bbDer Staat bin ich \u2013 Haltung\u00ab.<\/span><\/p>\n <\/span>Es gibt auch gute Argumente, warum ein radikales Umdrehen der Herrschaftsverha\u0308ltnisse und -privilegien nicht gerecht wa\u0308re: Wer sich fu\u0308r Ziele u\u0308berdurchschnittlich einsetzt, von denen andere profitieren, dem sollte auch eine Belohnung<\/strong><\/span> zustehen. Dieser Einsatz kann sich auf Zeit, Talent und Ressourcen<\/strong><\/span> beziehen. Ob das allerdings rechtfertigt, dass ein CEO in Deutschland 147 x und in den USA 300 x so viel verdient wie typische Arbeiter, darf hinterfragt werden.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Daru\u0308ber hinaus gibt es noch die rechtliche Perspektive mit der gesetzlich verankerten Gescha\u0308ftsfu\u0308hrer-Haftung<\/strong><\/span>. Jemand muss fu\u0308r Fehlentscheidungen auch perso\u0308nlich geradestehen und dass ist im Normalfall der im Handelsregister eingetragene Gescha\u0308ftsfu\u0308hrer<\/strong><\/span>. Zahlungsausfa\u0308lle oder Unfa\u0308lle ko\u0308nnen Haftungen nach sich ziehen. Wer tra\u0308gt dieses Haftungsrisiko, wenn wir die Pyramide umdrehen? Es wird wohl schlussendlich bei Einzelpersonen bleiben und diejenigen mu\u0308ssen dann auch die Mo\u0308glichkeit haben, Entscheidungen umzusetzen. <\/span><\/p>\n Wir ko\u0308nnen die Pyramide verflachen<\/strong><\/span>, wir ko\u0308nnen sie mit sich selbstabstimmenden Netzwerken erga\u0308nzen, wir ko\u0308nnen eine Empowerment-Kultur entwickeln; Mitarbeitende und Fu\u0308hrungskra\u0308fte ko\u0308nnen sich gegenseitig servicieren, aber perso\u0308nliche Letztverantwortung wird bestehen bleiben. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/Design-ohne-Titel-39.png“ alt=“servant leadership“ title_text=“servant leadership“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text admin_label=“Teil 3″ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ width=“212%“ custom_margin=“||-15px|-539px||“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Unternehmen, die mit Servant Leadership in Verbindung gebracht werden, sind z.B. Nordstrom, Fedex, Starbucks, Southwest Airlines (Herb Kelleher), SAS und Marriott<\/strong><\/span>. Sehen wir uns an, worauf diese Unternehmen jeweils wertlegen. In den meisten Unternehmen wird die positive Auswirkung von gut behandelten Mitarbeiter:innen auf guten Kundenservice gesehen:<\/p>\n \n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/Shutterstock_1943371324-1.jpg“ alt=“servant leadership“ title_text=“servant leadership“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Der Begriff \u00bbDienende Fu\u0308hrung\u00ab ko\u0308nnte im Sinne von Kontinuita\u0308t und Ausschlie\u00dflichkeit<\/strong><\/span> missverstanden werden. D.h. dass die Fu\u0308hrungskraft immer als Diener:in der Mitarbeitenden handelt und es somit keinen Raum dafu\u0308r ga\u0308be, dass sich die Fu\u0308hrungskraft von den Mitarbeitenden unterstu\u0308tzen la\u0308sst. Dies erscheint einseitig und unrealistisch. Robert Greenleaf hat seine erste Vero\u0308ffentlichung auch \u00bbThe servant as leader<\/strong><\/span>\u00ab genannt und wollte damit betonen, dass der Wunsch zu dienen, vor dem Wunsch zu fu\u0308hren kommen sollte.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n Mit der dienenden Fu\u0308hrung wurde ein Gegenpol zu einem traditionellen, von oben herab herrschendem Selbstversta\u0308nd- nis der Fu\u0308hrungskraft<\/strong><\/span> geschaffen. So wie die kommunistische Gegenbewegung zum Industriezeitalter-Kapitalismus noch nicht das finale Kapitel der Wirtschaftsgeschichte darstellte, bietet sich Servant Leadership auch eher als Denkrichtung<\/strong><\/span> und weniger als Endstation einer Fu\u0308hrungskultur an. Wenn wir Fu\u0308hren und Dienen als Polarita\u0308t<\/strong><\/span> verstehen, dann ermo\u0308glicht dies, ein fu\u0308r die Situation passendes Gleichgewicht<\/strong><\/span> in der Interaktion zwischen Mitarbeiten- den und Fu\u0308hrungskraft zu finden.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n A\u0308hnlich gelagert wa\u0308re das Missversta\u0308ndnis, dass Dienen in eine Richtung geht<\/strong><\/span>. Na\u0308mlich, dass nur Fu\u0308hrungskra\u0308fte ihren Mitarbeitenden dienen sollen. Transaktionsanalytisch gesehen wa\u0308re das eine Umkehr der Eltern-Ich zu Kindheits-Ich Beziehung. Traditionell wurde Fu\u0308hrung meist patriarchalisch und manchmal matriarchalisch<\/strong><\/span> gesehen, d.h. die Fu\u0308hrungskraft hat a\u0308hnlich wie Eltern fu\u0308r die Kinder zu sorgen, kann aber Gehorsam einfordern. <\/span><\/p>\n Die Umkehr der Eltern-Kind-Beziehung funktioniert nicht wirklich. Konstruktiver wa\u0308re die Beziehung zweier Erwachsener, die sich gegenseitig unterstu\u0308tzen<\/strong><\/span>. Vor allem Adelige und Reiche haben Dienende. Der Begriff Diener:in deutet auf eine untergeordnete Stellung hin. Diese ko\u0308nnte in einem zeitgema\u0308\u00dfen Fu\u0308hrungsversta\u0308ndnis aufgelo\u0308st werden<\/strong><\/span>: Mitarbeitende und Fu\u0308hrungskra\u0308fte unterstu\u0308tzen einander gegenseitig<\/strong><\/span>, teilweise auf unterschiedliche Art und mit unterschiedlichen Mitteln, aber auf Augenho\u0308he, mit gegenseitiger Wertscha\u0308tzung<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/span>Diese Anwendung des Reziprozita\u0308tsprinzips wird oftmals die gewu\u0308nschte, freiwillige Unterstu\u0308tzung der Mitarbeitenden<\/strong><\/span> fu\u0308r die Fu\u0308hrung bringen. Aber es gibt eine anhaltendere Motivation als dieser psychologische Tauschhandel: Wenn Fu\u0308hrungskra\u0308fte und Mitarbeiter:innen aus innerer U\u0308berzeugung gemeinsame Ziele oder eine gemeinsame Mission verfolgen<\/strong><\/span> und sich dabei nach ihren besten Kra\u0308ften gegenseitig unterstu\u0308tzen.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n Schlussendlich ist es die Absicht der dienenden Fu\u0308hrungskraft, die den Unterschied macht: Ist ihr das Wohl anderer mindestens so wichtig wie ihr eigenes oder will sie Mitarbeiter:innen nur das Gefu\u0308hl geben, serviciert zu werden, damit sie ha\u0308rter arbeiten?<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n Der Begriff \u00bbDienende Fu\u0308hrung\u00ab ist fu\u0308r viele irrefu\u0308hrend. Aber zweifellos ist es eine der wichtigsten Aufgaben von Fu\u0308hrungskra\u0308ften, ihre Mitarbeitenden zu unterstu\u0308tzen und das beginnt mit Wahrnehmen und Zuho\u0308ren<\/strong><\/span>, was die Mitarbeiter:innen von der Fu\u0308hrungskraft brauchen.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n Zusammenfassend ko\u0308nnte die Hauptbedeutung von Dienender Fu\u0308hrung als Pendelschwung weg von autokratischer und ausbeutender Fu\u0308hrung<\/strong><\/span> gesehen werden, aber nicht als finales Fu\u0308hrungskonzept. Dafu\u0308r eignet sich eher die partnerschaftliche Kooperation auf Augenho\u0308he<\/strong><\/span> zwischen Mitarbeiter:innen und Fu\u0308hrungskraft, um die gemeinsam geteilte Unternehmensmission zu verfolgen.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_team_member name=“Author – Mag. Gunther F\u00fcrstberger“ position=“CEO | MDI Management Development International“ image_url=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/12\/Orange-und-Braun-Foto-Geometrisch-Brustkrebs-Aufkl\u00e4rungRosa-Oktober-Facebook-Post-1.png“ linkedin_url=“https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gunther-fuerstberger-1157119\/“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Gunther F\u00fcrstberger ist Management-Trainer, Buchautor und CEO von Metaforum und MDI \u2013 einem globalen Beratungsunternehmen, das L\u00f6sungen f\u00fcr die Entwicklung von F\u00fchrungskr\u00e4ften anbietet. Sein Hauptinteresse ist es, die Welt durch gute F\u00fchrung zu einem besseren Ort zu machen. Er arbeitete f\u00fcr Kunden wie ABB, Abbvie, Boehringer Ingelheim, DHL, Hornbach, PWC und Swarovski. Seine Kernkompetenz ist die F\u00fchrung in der digitalen Transformation. Eigene F\u00fchrungserfahrung sammelte er u.a. als HR-Manager von McDonald\u2019s Zentraleuropa\/Zentralasien. Im Alter von 20 Jahren begann er als Trainer zu arbeiten.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_team_member][et_pb_text _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ column_structure=“3_5,2_5″][et_pb_column _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ type=“3_5″][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Your-conference-dedicated-to-leadership-success-today-tomorrow-and-beyond..png“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ alt=“Leadership Horizon 23.05.2023″ title_text=“Leadership Horizon 23.05.2023″ hover_enabled=“0″ sticky_enabled=“0″ url_new_window=“on“ url=“www.leadership-horizon.com“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ type=“2_5″][et_pb_post_slider _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ include_categories=“all“ hover_enabled=“0″ sticky_enabled=“0″ excerpt_length=“120″ more_text=“Mehr lesen“ show_meta=“off“][\/et_pb_post_slider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Servant Leadership – die F\u00fchrungskraft als Diener \u00bbServant Leadership\u00ab ist ein Konzept von Robert Greenleaf, das die Fu\u0308hrungskraft als Diener fu\u0308r die Mitarbeitenden bezeichnet. Worum es konkret bei diesem Modell geht und welche Sta\u0308rken es hat, liest du in diesem Artikel. In Hermann Hesse\u2019s Morgenlandfahrt erlebt ein spirituell Suchender, wie der verschwundene Diener sich im […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":4717,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[108,5,48],"tags":[412,413,156,153,21,11,414,231,411,331],"class_list":["post-4716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership-impact-2","category-leadership-tipps","category-mdi-inside","tag-diener","tag-effizienz","tag-entwicklung","tag-fuehrung","tag-fuehrungskraft","tag-fuehrungskraefteentwicklung","tag-fuehrungsstrategien","tag-junge-fuehrungskraefte","tag-servant-leadership","tag-weiterentwicklung","byline-gunther-fuerstberger"],"yoast_head":"\n<\/span><\/h4>\n
Servant Leadership – Trick oder Mission?<\/h3>\n
\n
<\/blockquote>\n
Der Zweck von Fu\u0308hrung<\/span><\/b><\/span><\/b><\/h3>\n
Fokus auf die Mitarbeitenden<\/span><\/h3>\n
Widerspr\u00fcche kommen auf<\/span><\/h3>\n
\n
<\/blockquote>\n
Zum Wohle der Allgemeinheit<\/span><\/b><\/h3>\n
<\/span><\/b><\/h3>\n<\/div>\n
Gerechte Belohnung<\/h3>\n
\n
Dienende Fu\u0308hrung in Unternehmen <\/strong><\/h3>\n
\n
Auch bei Nordstrom wurde schon vor 120 Jahren sehr viel Wert auf Kund:innenservice gelegt. \u00bbTue alles was no\u0308tig ist, um Dich um den Kunden zu ku\u0308mmern\u00ab. (John Nordstrom 1901). Diese Haltung wurde u\u0308ber Generationen in der Unternehmensfamilie weitergegeben und mit Demut in der Mitarbeiter:innen-Service-Orientierung angereichert.<\/li>\n<\/blockquote>\n
Schlussfolgerung<\/span><\/b><\/h3>\n<\/div>\n
Gegenpol\u00a0<\/span><\/h3>\n
\u00bbWenn Du zuerst Deine Mitarbeiter unterstu\u0308tzt, unterstu\u0308tzen sie Dich auch.\u00ab<\/span><\/h3>\n
\n
<\/blockquote>\n
Der Begriff \u00bbDienende Fu\u0308hrung\u00ab ist fu\u0308r viele irrefu\u0308hrend<\/span><\/span><\/h3>\n
Quellen: <\/b><\/em><\/h3>\n<\/div>\n
\u2022 <\/b>https:\/\/www.amazon.de\/Spiele-Erwachsenen-Psychologie-menschlichen-Beziehungen\/dp\/3499613506
\u2022 <\/b>https:\/\/www.amazon.de\/Die-Psychologie- %C3%9Cberzeugens-Robert-Cialdini-ebook\/ dp\/B01MUDPFCC
\u2022 <\/b>https:\/\/www.marriott.com\/about\/culture- and-values\/history.mi
\u2022 <\/b>https:\/\/hrdailyadvisor.blr.com\/2018\/06\/01\/5- real-life-brands-embody-servant-leadership\/ \u2022 <\/b>https:\/\/www.pallikkutam.com\/edu-news\/servant-leadershipstories#:~:text=FedEx%20 believes%20that%20engaged%20employe- es,and%20ultimately%20ensure%20organizational%20success. <\/em><\/div>\nWas nutzt dir als n\u00e4chstes?<\/h2>\n