[et_pb_section transparent_background=“off“ allow_player_pause=“off“ inner_shadow=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ padding_mobile=“off“ make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ make_equal=“off“ use_custom_gutter=“off“ fullwidth=“off“ specialty=“off“ admin_label=“section“ disabled=“off“][et_pb_row make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ use_custom_gutter=“off“ gutter_width=“3″ padding_mobile=“off“ allow_player_pause=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ make_equal=“off“ column_padding_mobile=“on“ parallax_1=“off“ parallax_method_1=“on“ parallax_2=“off“ parallax_method_2=“on“ parallax_3=“off“ parallax_method_3=“on“ parallax_4=“off“ parallax_method_4=“on“ admin_label=“row“ disabled=“off“][et_pb_column type=“4_4″ disabled=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ column_padding_mobile=“on“][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Einleitung“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n
Sicher kennen Sie den kultigen Sherlock Holmes und seinen trocken-coolen Ausspruch: Ich habe trainiert, das, was ich sehe, auch wahrzunehmen.\u201c So einfach gesagt, so weitreichend in der Konsequenz wenn man dabei an Mimikresonanz und ihre unglaubliche Power in Sachen interkulturelle Kompetenz denkt. Wie und warum haben wir hier f\u00fcr Sie zusammengefasst.<\/p>\n
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[\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Die Kunst der Mimikresonanz“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n
Nach Dirk W. Eilert<\/strong><\/a> bedeutet Mimikresonanz, mimische Signale zu erkennen, richtig zu interpretieren und angemessen damit umzugehen.<\/p>\n Um sich selbst einzusch\u00e4tzen, haben wir im folgenden Video einen kleinen \u2013 eher einfachen – Selbsttest f\u00fcr Sie vorbereitet. Wie viele der folgenden Emotionen erkennen Sie? Ein kleiner Tipp: Es geht nicht darum, den korrekten Begriff zu erraten, sondern eher darum, die gezeigten Emotionen intuitiv richtig zu deuten.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_video src=“https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Uizp_YzsFW8″ admin_label=“Video“ disabled=“off“] [\/et_pb_video][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Und, wie viele haben Sie erkannt?“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Und, wie viele haben Sie erkannt?<\/p>\n Zugegeben, die Dauer der mimischen Ausdr\u00fccke ist im Video viel l\u00e4nger als in der Wirklichkeit, in der wir mit Mikroexpressionen unserer Gegen\u00fcber konfrontiert sind, die nur 40-500ms dauern. Diese Mikroexpressionen werden direkt vom Emotionszentrum im Gehirn ausgel\u00f6st und treten deshalb unwillentlich auf<\/strong>. Sie sind unglaublich schwer nachzuahmen, aber eben auch nur sehr kurz zu sehen. Der Schl\u00fcssel, um sie trotzdem zu erkennen, liegt darin, die Zeichen zu kennen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Die Zeichen kennen & deuten“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Sprechen wir also k\u00fcrz \u00fcber die Zeichen, die es zu kennen gilt, um die Mimik von Mitmenschen deuten zu k\u00f6nnen:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/09\/7-Basisemotionen-f\u00fcr-interkulturelle-Kompetenz.png“ alt=“7 Basisemotionen f\u00fcr interkulturelle Kompetenz“ title_text=“7 Basisemotionen f\u00fcr interkulturelle Kompetenz“ show_in_lightbox=“off“ url_new_window=“off“ use_overlay=“off“ animation=“off“ sticky=“off“ align=“center“ force_fullwidth=“off“ always_center_on_mobile=“on“ admin_label=“Image – 7 Basisemotionen“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_width=“1px“ border_style=“solid“ disabled=“off“] [\/et_pb_image][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“center“ admin_label=“Text“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Bildrechte: Eilert Akademie<\/a><\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Nach Paul Ekman gibt es die sieben Basisemotionen An..“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Nach Paul Ekman<\/strong><\/a> gibt es die sieben Basisemotionen Angst, Verachtung, Trauer, Freude, \u00dcberraschung, \u00c4rger und Ekel<\/strong>. In Mimikresonanz-Trainings, beispielsweise, kann man \u00fcben, wie diese sieben Basisemotionen und viele weitere Facial Action Units<\/strong><\/a> aussehen, um sie in wenigen Millisekunden zu erkennen und so Einblick in die aktuelle Gef\u00fchlswelt eines Gegen\u00fcbers zu bekommen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Mimikresonanz als interkulturelle Kompetenz“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Mimikresonanz ist an sich schon ein wirkungsvolles Tool in der F\u00fchrung, entwickelt aber vor dem Hintergrund von Interkulturalit\u00e4t eine besonders spannende Dimension.<\/p>\n Zum Thema interkulturelle Kompetenz kennt man von vielen Trainings und Ans\u00e4tzen Fragen wie: Wie verhandle ich in diesem oder jenem Land? Wie verh\u00e4lt man sich bei Gesch\u00e4ftsessen? Wie werden Visitenkarten entgegen genommen? Wem darf man die Hand geben und bei wem ist es unpassend? Welche W\u00f6rter sollte man vermeiden? Wie verh\u00e4lt man sich gegen\u00fcber interkulturellen Kunden\/Teams oder Chefs? \u2026und viele mehr.<\/p>\n All diese Fragestellungen zielen auf die Unterschiedlichkeit zwischen den verschiedenen L\u00e4ndern ab, was viele Kombinationen, M\u00f6glichkeiten und Dinge, dies es zu bedenken gilt, nach sich zieht.<\/p>\n Mimikresonanz arbeitet genau umgekehrt. <\/strong>Anstatt n\u00e4mlich mit den Unterschieden zwischen Menschen aus verschiedenen Kulturen, besch\u00e4ftigt sie sich mit den Gemeinsamkeiten zwischen den Kulturen und den sozusagen universell g\u00fcltigen Gesetzen. Denn ein Forschungsergebnis zur Mimikresonanz besagt, dass die Basisemotionen, die Sie oben gesehen haben, weltweit und kultur\u00fcbergreifend gleich <\/strong>im Gesicht gezeigt werden. (Tomkins und best\u00e4tigt durch Ekman, 1969)<\/p>\n Diesen Satz muss man sich auf der Zunge zergehen lassen! Schlie\u00dflich bedeutet er nicht weniger, als dass man mit Mimikresonanz ein auf Forschung basierendes, gepr\u00fcftes Tool zur Verf\u00fcgung hat, das man als Basis und Schl\u00fcssel f\u00fcr die eigene interkulturelle Kompetenz einsetzen kann.<\/strong><\/p>\n Denken wir noch einmal an die Zeichen von oben und die M\u00f6glichkeit, sie zu lernen, lautet die n\u00e4chste gute Nachricht, dass auch interkulturelle Kompetenz damit wieder ein St\u00fcck weiter erlernbar<\/strong> ist.<\/p>\n Und: Durch kultur\u00fcbergreifend gleiche Ausdr\u00fccke wird interkulturelle Kommunikation \u00fcberschaubarer und einfacher<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_image src=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/09\/Interkulturelle-Kompetenz-Mimikresonanz-schafft-interulturelle-Verbindungen.jpg“ alt=“Interkulturelle Kompetenz: Mimikresonanz schafft interkulturelle Verbindungen“ title_text=“Interkulturelle Kompetenz: Mimikresonanz schafft interkulturelle Verbindungen“ show_in_lightbox=“off“ url_new_window=“off“ use_overlay=“off“ animation=“off“ sticky=“off“ align=“center“ force_fullwidth=“off“ always_center_on_mobile=“on“ admin_label=“Image“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_width=“1px“ border_style=“solid“ disabled=“off“] [\/et_pb_image][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“center“ admin_label=“Text“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Anstatt auf Unterschiede zu achten, zeigt Mimikresonanz interkulturelle Verbindungen und Gemeinsamkeiten auf [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Aus den \u201eklassischen\u201c Inhalten zu interkultureller Kompetenz gepaart mit Mimikresonanz ergeben sich beispielsweise folgende spannende Anwendungsfelder:“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Aus der \u201eklassischen\u201c Herangehensweise an interkulturelle Kompetenz und Mimikresonanz in Kombination ergeben sich unter anderem folgende spannende Anwendungsfelder:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Beratung und Verkauf“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Stellen Sie sich vor Sie sind im Kundengespr\u00e4ch und beraten Ihr Gegen\u00fcber zu einem neuen Fahrrad. Dem Kunden gef\u00e4llt, was er h\u00f6rt und er erkundigt sich nach dem Preis. Nachdem sie ihn nennen, Stille\u2026und vielleicht ein \u201eHm\u2026\u201c. Mimikresonanz kann Ihnen helfen, egal aus welchem Land Ihr gegen\u00fcber kommt, zu evaluieren: Hat er\/sie mit \u00c4rger oder eher \u00dcberraschung reagiert? Ist anzunehmen dass der Preis zu hoch\/angemessen\/zu niedrig ist? Freut er\/sie sich vielleicht und man kann weitere Kaufschritte einleiten?<\/p>\n Mit Mimikresonanz im interkulturellen Kontext haben Sie also schneller Zugang zu den W\u00fcnschen und Motiven Ihrer Kunden, was Kundenzufriedenheit und Umsatz steigern kann.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Interkulturelles Beschwerde- und Konfliktmanagement“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Essentiell und gleichzeitig speziell heikel ist, wenn Service und Beschwerdemanagement im interkulturellen Kontext einwandfrei und kundenorientiert laufen sollen.<\/p>\n Stellen Sie sich vor, Sie sind Verk\u00e4uferIn in einem Shop \u2013 meistens per se eine interkulturelle Aufgabe – und jemand m\u00f6chte eine Ware retournieren, weil sie nicht den Vorstellungen entspricht. Mimikresonanz ist das Werkzeug, das Ihnen in dieser Situation dabei hilft, die Gef\u00fchle Ihrer Kunden schon in der Entstehung wahrzunehmen, kritische Momente zu entsch\u00e4rfen bzw. zu vermeiden und positive Momente bewusst zu verst\u00e4rken. Sie ist damit der Weg zur minimalen Eskalation im pers\u00f6nlichen Beschwerdemanagement<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“F\u00fchrung von (interkulturellen) Teams“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Teams in Unternehmen sind vor allem eines: Soziale Gef\u00fcge. Und damit auch die Gesamtheit der darin vorhandenen Gef\u00fchle, Beziehungen, individuellen Interessen und Ziele. Emotionen erkennen und richtig damit umgehen<\/strong> entwickelt sich zunehmend zur Schl\u00fcsselkompetenz f\u00fcr erfolgreiche F\u00fchrungskr\u00e4fte von heute. Im Mitarbeitergespr\u00e4ch<\/strong> kann ihnen Mimikresonanz zum Beispiel Aufschluss dar\u00fcber geben, ob ein Lob, das Sie aussprechen, tats\u00e4chlich als solches angenommen wird oder ob sich das Gegen\u00fcber unwohl oder vielleicht sogar ver\u00e4rgert dadurch f\u00fchlt. Auch in Meetings<\/strong> ist das Kennen mimischer Signale von Vorteil und zeigt Ihnen als F\u00fchrungskraft zum Beispiel, ob und wie Informationen und Entscheidungen auf emotionaler Ebene aufgenommen werden und ob L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge eher f\u00fcr Zustimmung oder Ablehnung in der Runde sorgen, ganz abgesehen davon, das die Meetingteilnehmer verbal \u00e4u\u00dfern. Noch ein Beispiel sind Delegationsgespr\u00e4che<\/strong>, in denen Sie mit Hilfe von Mimikresonanz erkennen, ob die Botschaft wirklich angekommen ist oder nicht.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Arbeiten in virtuellen Teams“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Wer Teil eines virtuellen Teams ist, kennt die Herausforderungen: Das Team steht zwar st\u00e4ndig in Kontakt, Aufgaben stehen dabei aber oft lose nebeneinander. Kommuniziert wird, um Dinge erledigt zu bekommen, die virtuellen KollegInnen nehmen sich jedoch kaum als Team wahr. Kulturelle Unterschiede und Leistungsdruck erschweren das Entstehen von Vertrauen und Beziehungen zus\u00e4tzlich. Genau hier greift die Mimikresonanz ein. In Kombination mit visuellen Meetings (Skype, Zoom, AdobeConnect,\u2026) bietet sie eine M\u00f6glichkeit, Menschen \u00fcber gro\u00dfe Distanzen hinweg einzusch\u00e4tzen und kennen zu lernen. In den kurzen und inhaltsreichen Meeting-Einheiten, die man wahrscheinlich nur hat, kann man damit ein Maximum an Informationen herauszuholen, um als virtuelles Team in Summe erfolgreicher agieren zu k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“left“ admin_label=“Text“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Die eigene F\u00e4higkeit, mimische Signale schnell zu erkennen kann Arbeits- und Privatleben extrem bereichern und entwickelt vor allem im Hinblick auf Interkulturalit\u00e4t starke Wirksamkeit.<\/p>\n Aber: Machen Sie nicht den Fehler des Othello, \u00a0denn die Mimik verr\u00e4t uns nie, WARUM ein Gef\u00fchl auftritt! <\/strong><\/p>\n Bleiben Sie also offen, nehmen Sie wahr und kommunizieren Sie mit Hilfe der Mimikresonanz noch effektiver mit Menschen aus aller Welt!<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ use_custom_gutter=“off“ gutter_width=“3″ padding_mobile=“off“ allow_player_pause=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ make_equal=“off“ column_padding_mobile=“on“ parallax_1=“off“ parallax_method_1=“on“ parallax_2=“off“ parallax_method_2=“on“ parallax_3=“off“ parallax_method_3=“on“ parallax_4=“off“ parallax_method_4=“on“ admin_label=“Zeile“ disabled=“off“][et_pb_column type=“4_4″ disabled=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ column_padding_mobile=“on“][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_divider color=“#951d7d“ show_divider=“on“ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider pink“ disabled=“off“ global_module=“1612″ saved_tabs=“all“]<\/p>\n [\/et_pb_divider][et_pb_divider color=“#ffffff“ height=“30″ divider_style=“solid“ divider_position=“top“ divider_weight=“1px“ hide_on_mobile=“on“ admin_label=“Divider“ disabled=“off“] [\/et_pb_divider][et_pb_text background_layout=“light“ text_orientation=“center“ admin_label=“Was interessiert Sie als n\u00e4chstes?“ use_border_color=“off“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“off“ custom_width_px=“1080px“ custom_width_percent=“80%“ use_custom_gutter=“off“ gutter_width=“3″ padding_mobile=“off“ allow_player_pause=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ make_equal=“off“ column_padding_mobile=“on“ parallax_1=“off“ parallax_method_1=“on“ parallax_2=“off“ parallax_method_2=“on“ parallax_3=“off“ parallax_method_3=“on“ parallax_4=“off“ parallax_method_4=“on“ admin_label=“Zeile“ disabled=“off“][et_pb_column type=“1_3″ disabled=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ column_padding_mobile=“on“][et_pb_blurb title=“Emotional intelligente F\u00fchrung als Schl\u00fcsselkompetenz“ url=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/2016\/06\/01\/emotionale-fuehrung\/“ url_new_window=“on“ use_icon=“off“ font_icon=“%%194%%“ icon_color=“#7EBEC5″ use_circle=“off“ circle_color=“#7EBEC5″ use_circle_border=“off“ circle_border_color=“#7EBEC5″ image=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/06\/Emotionale-F\u00fchrung-Emotionen-erkennen-und-als-F\u00fchrungskraft-richtig-damit-umgehen.png“ alt=“Emotional intelligente F\u00fchrung“ icon_placement=“top“ animation=“off“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_icon_font_size=“off“ icon_font_size=“96px“ admin_label=“Emotional intelligente F\u00fchrung“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_width=“1px“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Als F\u00fchrungskr\u00e4fte kommen wir immer wieder in Situationen, in denen wir mit starken Emotionen konfrontiert sind. Manchmal sind es positive besetzte wie Freude und Leidenschaft. Manchmal aber auch negativ besetzte wie Trauer, \u00c4rger und Entt\u00e4uschung. Letzte sind besonders herausfordernd. Die Etiketten \u201etabu\u201c und \u201eunprofessionell\u201c l\u00f6sen sich aber zum Gl\u00fcck immer mehr auf und erlauben einen differenzierteren Umgang damit, der nicht nur die soziale und emotionale Kompetenz steigert und F\u00fchrungskr\u00e4fte und Teams erfolgreicher macht, sondern letzten Endes auch Geld im Unternehmen spart.<\/p>\n Mehr lesen<\/strong><\/a><\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_3″ disabled=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“on“ column_padding_mobile=“on“][et_pb_blurb title=“Video: Geplante Kommunikation ist alles“ url=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/2016\/06\/14\/erfolgreiche-kommunikation\/“ url_new_window=“on“ use_icon=“off“ font_icon=“%%194%%“ icon_color=“#7EBEC5″ use_circle=“off“ circle_color=“#7EBEC5″ use_circle_border=“off“ circle_border_color=“#7EBEC5″ image=“https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/06\/Erfolgreiche-Kommunikation-durch-die-richtige-Planung_.png“ icon_placement=“top“ animation=“off“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_icon_font_size=“off“ icon_font_size=“96px“ admin_label=“Video: Geplante Kommunikation ist alles“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_width=“1px“ border_style=“solid“ disabled=“off“]<\/p>\n Als laterale F\u00fchrungskraft ist es unser Ziel, m\u00f6glichst viele Ja’s in unserem Umfeld zu sammeln, um Vorhaben abteilungs\u00fcbergreifend umsetzen k\u00f6nnen. Vorausschauende Planung, die alle Stakeholder bedenkt, ist dabei entscheidend. Wie als Kind, wenn man ein Eis wollte, fragt man sich also: Mit wem spreche ich am besten? Wann ist der beste Zeitpunkt? Wie soll ich mein Anliegen vorbringen?<\/p>\nDie Zeichen kennen & deuten<\/h2>\n
Mimikresonanz als interkulturelle Kompetenz<\/h2>\n
\n<\/em><\/p>\nBeratung und Verkauf<\/h3>\n
Interkulturelles Beschwerde- und Konfliktmanagement<\/h3>\n
F\u00fchrung von (interkulturellen) Teams<\/h3>\n
Arbeiten in virtuellen Teams<\/h3>\n
Fazit<\/h2>\n
Was interessiert Sie als n\u00e4chtes?<\/h2>\n