{"id":1542,"date":"2016-04-26T11:26:35","date_gmt":"2016-04-26T09:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/?p=1542"},"modified":"2016-04-26T11:27:40","modified_gmt":"2016-04-26T09:27:40","slug":"china-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/2016\/04\/26\/china-kommunikation\/","title":{"rendered":"Internationale Zusammenarbeit: Warum Chinesen direkte Kommunikation \u201cf\u00fcrchten\u201d"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section admin_label=&#8220;section&#8220;][et_pb_row admin_label=&#8220;row&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8220;Einleitung&#8220; background_layout=&#8220;light&#8220; text_orientation=&#8220;left&#8220; use_border_color=&#8220;off&#8220; border_color=&#8220;#ffffff&#8220; border_style=&#8220;solid&#8220;]<\/p>\n<p>Im zweiten Teil von Der Pate gibt es diese Szene, in der Michael wei\u00df, dass seine Frau Kay eine Fehlgeburt hatte und in der er Tom fragt \u201eWar es ein Junge?\u201c. Tom antwortet Michael nicht direkt. Michael wird w\u00fctend und schreit \u201eJetzt kannst du mir nicht einmal mehr eine direkte Antwort geben!\u201c Tom hat getan, was die meisten Chinesen tun, wenn um Kommunikation geht. Wir sprechen Dinge nicht direkt an oder aus, vor allem wenn es um schlechte Nachrichten geht oder wenn wir nicht einer Meinung sind mit Meinungen oder Vorschl\u00e4gen von Mitmenschen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider admin_label=&#8220;Teiler&#8220; color=&#8220;#ffffff&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; height=&#8220;30&#8243; divider_style=&#8220;solid&#8220; divider_position=&#8220;top&#8220; hide_on_mobile=&#8220;on&#8220;] [\/et_pb_divider][et_pb_testimonial admin_label=&#8220;Testimonial&#8220; url_new_window=&#8220;off&#8220; portrait_url=&#8220;https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/04\/Bild-Fion-f\u00fcr-Testimonial_Gastartikel.png&#8220; quote_icon=&#8220;on&#8220; use_background_color=&#8220;on&#8220; background_color=&#8220;#f5f5f5&#8243; background_layout=&#8220;light&#8220; text_orientation=&#8220;left&#8220; use_border_color=&#8220;off&#8220; border_color=&#8220;#ffffff&#8220; border_style=&#8220;solid&#8220;]<\/p>\n<p><em><strong>Gastbeitrag<\/strong> <\/em><\/p>\n<p><em>Dieser Artikel wurde von Fion Yip f\u00fcr unseren Blog verfasst*. Sie lebt aktuell in Shanghai und arbeitet als freiberufliche Trainerin f\u00fcr ein internationales F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklungs-Institut. Im Jahr 2013 hat sie sich einen Traum erf\u00fcllt und ihr eigenes Beratungsunternehmen gegr\u00fcndet, <strong><a href=\"http:\/\/www.y-consultants.com\/en\/\" target=\"_blank\">Y consultants<\/a><\/strong>. Sie ist au\u00dferdem Gast-Tutor in der Antai Economics &amp; Management School of Shanghai Jiaotong University.<\/em><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/blog.mdi-training.com\/blog\/chinese-communication\/\">*Originaltext auf Englisch <\/a><\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_testimonial][et_pb_divider admin_label=&#8220;Teiler&#8220; color=&#8220;#ffffff&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; height=&#8220;30&#8243; divider_style=&#8220;solid&#8220; divider_position=&#8220;top&#8220; hide_on_mobile=&#8220;on&#8220; \/][et_pb_text admin_label=&#8220;Textteil&#8220; background_layout=&#8220;light&#8220; text_orientation=&#8220;left&#8220; use_border_color=&#8220;off&#8220; border_color=&#8220;#ffffff&#8220; border_style=&#8220;solid&#8220;]<\/p>\n<p>Selbst wenn wir NEIN sagen wollen, werden wir es niemals laut aussprechen. Wenn wir um unsere Meinung gefragt werden, \u00e4u\u00dfern wir sie f\u00fcr gew\u00f6hnlich auf indirekte Art und nehmen an, dass wir vom Gegen\u00fcber verstanden werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Die Geschichte von Cao Cao<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W\u00e4hrend der Zeit der drei Reiche gab es einen m\u00e4chtigen Kriegsherrn namens Cao Cao\uff08\u66f9\u64cd\uff09der im fr\u00fchen zweiten Jahrhundert gro\u00dfe Teile von China unter seiner Herrschaft hatte. Er war als milit\u00e4risches Genie bekannt aber auch als sehr misstrauische und grausame Person. Er hatte mehrere S\u00f6hne und obwohl die Tradition den \u00e4ltesten Sohn als Nachfolger vorsah, \u00fcberlegte er \u2013 wahrscheinlich weil er den j\u00fcngsten Sohn bevorzugte \u2013 wem er sein Reich vermachen sollte. Also befragte er den Ratgeber Jia Xu\uff08\u8d3e\u8be9\uff09, der als sehr intelligenter Berater angesehen war.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nachdem er sich Cao\u2019s Frage angeh\u00f6rt hatte, sagte Jia Xiu gar nichts und schien tief in Gedanken versuchen. Cao Cao sagte \u201eIch habe dich etwas gefragt, warum bist du still?\u201c. Und Jia sagte \u201eIch denke nur gerade an die Schicksale von Yuan Shao\uff08\u8881\u7ecd\uff09and Liu Biao \uff08\u5218\u8868\uff09.\u201d Gleich im Moment der Antwort erkannte Cao Cao, was Jia Xu damit sagen wollte und lachte zufrieden. Jia hatte Cao Cao auf die m\u00f6glichen tragischen Konsequenzen hingewiesen, die folgen k\u00f6nnten, wenn er nicht den \u00e4ltesten Sohn als Nachfolger w\u00e4hlt. Und am Ende machte Cao Cao seinen \u00e4ltesten Sohn Cao Pi\uff08\u66f9\u4e15\uff09zu seinem Nachfolger.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jia Xu hat die Frage also nicht direkt beantwortet sondern stattdessen die zwei Kriegsherren Yuan Shao und Liu Biao benutzt, um seine Antwort anzudeuten und Cao Cao verstand sofort. Yuan und Liu hatten beide den Nachfolgerstatus ihrer \u00e4ltesten S\u00f6hne aufgehoben was in beiden F\u00e4llen in blutigen Kriegen zwischen j\u00fcngstem und \u00e4ltestem Sohn endete. In Yuan\u2019s Fall war es sogar so, dass Cao Cao den Streit der Br\u00fcder ausgenutzt hatte, um Yuan\u2019s Armee zu besiegen und somit die Kontrolle \u00fcber das Land zu erlagen, das eigentliche Yuan Shao geh\u00f6rt hatte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine typisch westliche Antwort w\u00e4re in diesem Fall gewesen \u201cIch denke Cao Pi ist die beste Wahl aus folgenden Gr\u00fcnden\u2026.\u201d Aber Jia Xu wusste, dass er auf diese Weise nie antworten k\u00f6nnte. Er h\u00e4tte sich damit selbst in gro\u00dfe Schwierigkeiten bringen k\u00f6nnen. Cao Cao w\u00e4re vielleicht misstrauisch geworden und h\u00e4tte eine Verschw\u00f6rung zwischen Jia und dem \u00e4ltesten Sohn Cao Pi vermutet. In der chinesischen Geschichte gibt es tausende solcher Beispiele.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Ein Beispiel aus der Praxis<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dieser indirekte Ansatz ist heute nach wie vor anzutreffen. Ich habe einmal einen Workshop f\u00fcr ein multinationales Unternehmen im Norden der Stadt China durchgef\u00fchrt. Der Kunde hat ein Hotel f\u00fcr mich ausgesucht und gebucht, das aber nicht sehr sch\u00f6n war. Als ich das n\u00e4chste Mal f\u00fcr diesen Kunden trainiert habe, habe ich ein Teammitglied, das bei der Hotelbuchung half, gefragt, ob sie denn wieder das gleiche Hotel gebucht w\u00fcrde. Ich habe ihr dazu eine Wechat Nachricht geschickt. Anstatt aber mit Ja oder Nein zu antworten, war die Gegenfrage, ob ich das Hotel denn nicht gemocht h\u00e4tte. Ich habe ihr direkt geantwortet, dass es nicht besonders gut war. Sie sagte, wie w\u00fcrde andere Hotels pr\u00fcfen. Ich fragte wiederum, ob ich nicht in einem nahen 5-Sterne-Hotel wohne k\u00f6nnte und war auch bereit, den Aufpreis selbst zu zahlen, da dieses Hotel teurer w\u00e4re. Sie sagte, dass sie schauen w\u00fcrde, ob es in ihrem Unternehmen spezielle Abl\u00e4ufe f\u00fcr solche F\u00e4lle g\u00e4be. Am Ende h\u00f6rte ich nie wieder von ihr, sie buchte aber ein anderes Hotel f\u00fcr mich. Ich war nicht \u00fcberrascht und verstand, dass es die typische Art der chinesischen Kommunikation war. Nat\u00fcrlich gab es im Unternehmen keine definierten Abl\u00e4ufe f\u00fcr meinen Fall, sie wollte mir aber auch nicht sagen, dass das 5-Sterne-Hotel nicht okay ist.<\/p>\n<p>Betrachtet man die ganze Sache, war nicht viel dabei. Es war nicht ihre Schuld, dass das Unternehmen meinen Vorschlag nicht akzeptieren wollte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der Punkt ist aber: Chinesen hassen es, NEIN zu sagen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Die Sache mit dem \u201cGesicht\u201d<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sie fragen sich vielleicht: Warum ist das so? Warum k\u00f6nnen sie es nicht einfach sagen, wenn die Antwort NEIN ist? Das ist die h\u00e4ufigste Frage, die ich von westlichen F\u00fchrungskr\u00e4ften geh\u00f6rt habe, die mit chinesischen Partnern oder Mitarbeitern arbeiten. Die einfachste Antworte ist die Sache mit dem \u201eGesicht\u201c. Wenn Chinesen zur\u00fcckgewiesen werden, verlieren sie ihr Gesicht. Das wollen wir genauso wenig, wie dass andere Menschen ihr Gesicht verlieren.<\/p>\n<p>Die beste Art und Weise, damit umzugehen ist, wenn m\u00f6glich bei der betreffende Person nochmal pers\u00f6nlich zu fragen. Wenn man nochmal fragt, werden viele Chinesen eher eine richtige Antwort geben. Ansonsten muss man vielleicht sogar bereit sein, ein drittes Mal zu fragen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mr. Chen war Manager in einem gro\u00dfen Getr\u00e4nkeunternehmen in Shanghai. Eines Tages fragte ihn sein Chef, ein Europ\u00e4er, ob er nicht in einer andere Stadt versetzt wolle um neue Karrierechancen wahrzunehmen. Mr. Chen wollte lieber in Shanghai bleiben, wollte seinen Boss aber nicht zur\u00fcckweisen und sagte stattdessen, er wolle es sich \u00fcberlegen. Na gut.<\/p>\n<p>Eine Woche sp\u00e4ter dacht sich sein Boss, er w\u00fcrde noch immer \u00fcberlegen, weil er noch nicht geantwortet hatte. Er wartete noch ein paar Tage und bat dann den HR-Leiter des Unternehmens darum, nachzufragen, wie die endg\u00fcltige Entscheidung von Mr. Chen aussieht. Als der HR-Leiter bei Mr. Chen nachfragte, meinte dieser \u201eIch dachte er wei\u00df, dass ich nicht gehen m\u00f6chte, weil er nicht nochmal nachgefragt hat!\u201c<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Fazit<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass Schweigen bedeutet, das Gegen\u00fcber w\u00fcrde noch \u00fcberlegen, weil die Antwort vielleicht einfach NEIN ist. Als F\u00fchrungskraft k\u00f6nnten Sie nat\u00fcrlich versuchen, Antworten zu erzwingen. Dazu m\u00fcssen Sie aber wissen, dass Chinesen Menschen niemals in der \u00d6ffentlichkeit zur\u00fcckweisen oder ihnen widersprechen.<\/p>\n<p>Der Tipp ist also, bereit zu sein f\u00fcr ein zweites oder drittes Nachfragen unter vier Augen. Seien Sie einfach geduldig.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im zweiten Teil von Der Pate gibt es diese Szene, in der Michael wei\u00df, dass seine Frau Kay eine Fehlgeburt hatte und in der er Tom fragt \u201eWar es ein Junge?\u201c. Tom antwortet Michael nicht direkt. 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