{"id":1427,"date":"2016-03-09T15:57:18","date_gmt":"2016-03-09T13:57:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/?p=1427"},"modified":"2016-04-25T10:24:34","modified_gmt":"2016-04-25T08:24:34","slug":"mondi-fuehrungskraefteentwicklung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mdi-training.com\/de\/2016\/03\/09\/mondi-fuehrungskraefteentwicklung\/","title":{"rendered":"Ma\u00dfgeschneidert, interaktiv und mit Raum f\u00fcr interkulturelle Besonderheiten \u2013 Internationale F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung bei Mondi"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section admin_label=“section“][et_pb_row admin_label=“row“][et_pb_column type=“4_4″][et_pb_text admin_label=“Einleitung“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“]<\/p>\n

Mehr als 800 First Line Manager haben das aus drei Modulen bestehende First Line Manager Programm von Mondi seit 2010 bereits absolviert. Von den Teilnehmern selbst bis hin zum Vorstand genie\u00dft es hohes Standing und tr\u00e4gt zum Erfolg von Mondi bei. Wir haben das zum Anlass genommen, um mit Birgit H\u00f6ttl, HR Managerin und Projektleiterin des FLM Programms bei Mondi, \u00fcber ihre Erfahrungen, Tipps und Learnings f\u00fcr internationale F\u00fchrungsprogramme zu sprechen.<\/p>\n

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Vom Business Need zum F\u00fchrungsprogramm<\/h1>\n

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Das Mondi First Line Manager Programm gibt seit 2010 \u2013 Wie ist es damals dazu gekommen? <\/strong><\/em><\/p>\n

Birgit H\u00f6ttl:<\/em> Die Sicherheit unserer Mitarbeiter ist eine von Mondis obersten Priorit\u00e4ten. Vor einigen Jahren haben wir in Gesp\u00e4chen mit dem Business festgestellt, dass die Standards in manchen Werken weiter verbessert werden k\u00f6nnen und wir Handlungsbedarf haben. Wir haben daher eine Bedarfserhebung durchgef\u00fchrt und ausgewertet, wie viele F\u00fchrungskr\u00e4fte es auf der untersten Ebene gibt \u2013 d.h. wie viele First Line Manager wie Schichtf\u00fchrer, Instandhaltungsleiter, Logistikleiter \u2013 und was ihre Themen im Arbeitsalltag sind. Bei dieser Bedarfserhebung hat sich dann schnell gezeigt, dass unser Sicherheitsthema in Wirklichkeit ein mannigfaltiges F\u00fchrungsthema ist. Um ein Beispiel zu nennen: oft werden Schichtarbeiter, die sehr gut arbeiten, zur F\u00fchrungskraft bef\u00f6rdert, ohne dass sie entsprechende Arbeitsmittel und Strategien parat haben oder mitbekommen. Das sind teilweise Mitarbeiter, die Jahre und Jahrzehnte mit ihren Kollegen zusammengearbeitet haben, die sich kennen, sich auch privat treffen und pl\u00f6tzlich ist einer von ihnen der Chef. Dieser Schritt vom Kollegen zur F\u00fchrungskraft war u.a. ein zentrales Thema.<\/p>\n

Wenig \u00fcberraschend war auch Kommunikation ein wichtiger Punkt, an dem gearbeitet werden sollte. Beispielsweise wie Schichtleiter effektiv kommunizieren k\u00f6nnen, dass die Sicherheitsregeln im Werk eingehalten werden m\u00fcssen oder dass Helmpflicht herrscht; ebenso, wie sie mit dem Widerstand von Kollegen oder Mitarbeitern umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auf Basis der Ergebnisse der Bestandsaufnahme haben wir, d.h. The Mondi Academy<\/a> gemeinsam mit Vertretern aus dem Business und mit MDI<\/a>, das First Line Manager Programm geformt.<\/p>\n

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FLM Hard Facts<\/span><\/h1>\n

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Ma\u00dfgeschneiderte Programme als Weg zum Ziel<\/h1>\n

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The Mondi Academy als internes Weiterbildungsangebot gab es ja bereits l\u00e4nger. Was hat das neue Programm f\u00fcr die Academy bedeutet? <\/em><\/strong><\/p>\n

Das First Line Manager Programm war der Startschuss f\u00fcr den Trend zu immer st\u00e4rker ma\u00dfgeschneiderten Trainingsprogrammen f\u00fcr bestimmte Zielgruppen. Es wurde sehr stark auf die Zielgruppe der First Line Manager zugschnitten, um sie dort abzuholen, wo sie mit ihren Arbeitsinhalten und -herausforderungen tats\u00e4chlich stehen. Es gab zum Beispiel einen Reality Check in den Werken in Zeltweg, die die MDI Trainerin Masha Ibeschitz besucht hat, um mit den Schichtarbeitern, den Schichtleitern, und den Produktionsleitern zu sprechen und die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen am Shopfloor herauszuarbeiten. Daraus \u2013 und aus vielen weiteren Komponenten – ist das First Line Manager Programm entstanden, auf das eine Vielzahl weiterer ma\u00dfgeschneiderter Programme in der Academy folgte. Es gibt in The Mondi Academy<\/a> seitdem Programme f\u00fcr Vertriebsleiter und -mitarbeiter, f\u00fcr Eink\u00e4ufer, f\u00fcr Finance Manager und noch mehr. Das aktuellste Spezialprogramm ist unsere Customer Service Academy f\u00fcr den Verkaufsinnendienst.<\/p>\n

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Interne Zielgruppen verlangen immer mehr nach ma\u00dfgeschneiderten Programmen und Inhalten, die on-the-job wirken.<\/a><\/div>\n

Click To Tweet<\/a><\/p>\n

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\u00a0<\/em><\/p>\n

Was hat sich bei den Mondi MitarbeiterInnen durch das First Line Manager Programm ver\u00e4ndert? Wie wird die tailor-made-Herangehensweise angenommen? <\/em><\/strong><\/p>\n

Sehr gut! Das First Line Manager Programm wird auf allen Unternehmensebenen als eines der erfolgreichsten Trainingsprogramme der Academy <\/a>gesehen. Mittlerweile ist das Programm, das urspr\u00fcnglich ein Angebot war, auch global verpflichtend, das hei\u00dft, jeder First Line Manager in Mondi besucht das Training – das waren seit 2010 mehr als 800 First Line Manager in 12 Sprachen. Das zeigt auch sehr gut die Dynamik, die das Programm mittlerweile hat. Oft wird es von den First Line Managern, die in der Regel von ihren Vorgesetzten nominiert werden, selbst regelrecht eingefordert. Ich erhalte immer wieder direkt Anfragen von potentiellen Teilnehmern aus verschiedenen L\u00e4ndern, die wissen wollen, wann es wieder Termine gibt, damit sie sich fristgerecht anmelden k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Wenn es um Design und Konzeption eines so spezifischen und doch international tauglichen Programmes geht: Welche Stakeholder von Mondi sind involviert?<\/em><\/strong><\/p>\n

Die Hauptzielgruppe sind unsere Managing Directors, denn sie entscheiden, welche First Line Manager aus ihrem Werk im jeweiligen Jahr das Programm besuchen, dar\u00fcber hinaus auch die HR Manager in den Werken. Zu Beginn des Programmdesigns waren es F\u00fchrungskr\u00e4fte aus den Business Segmenten und Arbeitssicherheitskoordinatoren, die die Inhalte ganz ma\u00dfgeblich mitgestaltet haben. Nat\u00fcrlich sind auch die Vorstandsmitglieder eine wichtige Zielgruppe, die das Programm sehr aktiv unterst\u00fctzen.<\/p>\n

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Umsetzung On-the-job & Inhalte<\/h1>\n

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Zum Thema \u201eUmsetzung im Arbeitsalltag\u201c: Wie motiviert und engagiert sind die First Line Manager, wie funktioniert die Umsetzung? <\/em><\/strong><\/p>\n

Es gibt immer wieder ganz konkrete Bespiele, an denen man sieht, dass das Gelernte tats\u00e4chlich umgesetzt wird. Um ein kleines, aber sehr konkretes Beispiel zu geben: Ein First Line Manager hat seinem Mitarbeiter eine sehr klare und direkte Anweisung gegeben hat, kurz nachdem er am Programm teilgenommen hat. Sein Chef hat ihn daraufhin gelobt und mitgeteilt, dass ihm positiv aufgefallen sei, dass er diese klare Anweisung gegeben hat. Worauf der First Line Manager sagte: \u201eDas habe ich im First Line Manager Programm gelernt\u201c. Darauf sein Chef: \u201cUnd dass ich dir Feedback gebe, habe ich im F\u00fchrungskr\u00e4fteprogramm f\u00fcr Produktionsleiter gelernt\u201c. **lacht**<\/p>\n

Das ist nat\u00fcrlich ein besonderes Beispiel. Doch die Tatsache, dass das Programm von der Zielgruppe selbst immer wieder nachgefragt wird, zeigt mir, dass es sehr gut angenommen wird und f\u00fcr die First Line Manager im Arbeitsalltag sichtbaren Nutzen stiftet.<\/p>\n

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Mondi Werk in Syktyvkar, Copyright: Mondi<\/em><\/p>\n

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Kurz zu den Inhalten des Programms: Was sind die Highlights? <\/strong><\/em><\/p>\n

Die Trainings finden grunds\u00e4tzlich in den Werken statt. Im zweiten von drei Modulen gibt es nicht nur das Training im Klassenzimmer, sondern einen praktischen Teil, bei dem die Gruppe das Werk besichtigt. Das Werk wird vorabinformiert und ist entsprechend vorbereitet, weshalb die Teilnehmergruppe auf vermeintliche Sicherheitsfehler trifft, die sie erkennen muss. Jeder einzelne \u00fcbt dann direkt das Feedback-Geben und die Kommunikations-Tools, die er im Training gelernt hat. Sicherheit ist der rote Faden, der sich durch das ganze Programm zieht – in diesem zweiten Modul liegt der Fokus ganz besonders darauf und auf der Tatsache, wie ich das Thema als F\u00fchrungskraft wirklich gut und effektiv anspreche. Das wird dann meistens sogar mitgefilmt und anschlie\u00dfend besprochen und ist sicher eines der inhaltlichen Highlights.<\/p>\n

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Das First Line Manager Programm selber ist ja noch nicht alles, oder? Es gibt auch Follow-Up Programme. <\/strong><\/em><\/p>\n

Richtig. Das Programm hat 2010 gestartet, 2013 haben wir es um den First Line Manager Refresher erweitert, an dem die Programmabsolventen nach ein bis drei Jahren teilnehmen sollten. Das ist ein zweit\u00e4giges Seminar, in dem es vor allem darum geht, dass man mit den anderen Teilnehmern Erfahrungen austauscht, berichtet, was man umgesetzt hat, welche Erfolge das Programm gezeigt hat und dar\u00fcber hinaus auch bei gewissen Themen in die Tiefe geht.<\/p>\n

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Ma\u00dfgeschneidert, flexibel und interaktiv \u2013 Erfolgstipps f\u00fcr internationale F\u00fchrungsprogramme<\/h1>\n

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Nachdem nun mehr als 800 First Line Manager das Programm durchlaufen haben: Was sind deine Tipps f\u00fcr das erfolgreiche Aufsetzen internationaler Programme? Was w\u00fcrdest du Kollegen raten, die etwas \u00c4hnliches planen? <\/em><\/strong><\/p>\n

Ein Tipp ist, das Programm so aufzusetzen, dass es zu 70% einheitlich ist, um sicherzustellen, dass bestimmte Botschaften und Trainingsinhalte an alle Teilnehmer weltweit vermittelt werden \u2013 so haben wir auch das First Line Manager Programm aufgebaut. Bei uns war das zum Beispiel Situational Leadership oder die Feedback-Regeln. Die restlichen 30% sind Flexibilit\u00e4t, um nationale und kulturelle Unterschiede ber\u00fccksichtigen zu k\u00f6nnen. Diese Kombination aus einem Dach an fixen Inhalten und der Freiheit, auf Unterschiede eingehen zu k\u00f6nnen, ist meiner Meinung nach ein gro\u00dfer Erfolgsfaktor f\u00fcr globale Weiterbildungsprogramme. Eine Feedback-\u00dcbung in Italien l\u00e4uft anders als in Schweden und das reflektiert dieser flexible Aufbau, der das \u201eThink globally, act locally\u201c-Prinzip verfolgt.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus ist wichtig, dass man beim Design die Zielgruppe abholt. In unserem Fall waren das u.a. die Werksbesuche, die Gespr\u00e4che mit den Vertretern der Zielgruppe und auch mit deren Mitarbeitern.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich ist es wichtig, dass das Training sehr \u201ehands-on\u201c und interaktiv ist. Je nach Zielgruppe ist das mehr oder weniger n\u00f6tig \u2013 bei unseren First Line Managern zum Beispiel war das erfolgskritisch. Die First Line Manager stehen am Shopfloor, sie arbeiten t\u00e4glich mit ihren H\u00e4nden. Wenn man ihnen dann wissenschaftlich aufbereitete Konzepte in einer h\u00fcbschen Power-Point Pr\u00e4sentation zeigt, ist das mit Sicherheit der falsche Weg. Wenn man stattdessen auf sie eingeht und das Training dementsprechend gestaltet, das hei\u00dft kurze theoretische Lernheinheiten mit vielen \u00dcbungen kombiniert, bekommt man beim Pilotprogramm so sch\u00f6nes Feedback wie \u201eIch war \u00fcberrascht, wie schnell die Zeit verflogen ist!\u201c<\/p>\n

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Internationale F\u00fchrungsprogramme brauchen das richtige Ma\u00df an standardisierten Inhalten und Flexibilit\u00e4t f\u00fcr kulturelle Besonderheiten.<\/a><\/div>\n

Click To Tweet<\/a><\/p>\n

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Highlights & Ausblick<\/h1>\n

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Was war dein pers\u00f6nliches Highlight mit dem Programm in den letzten Jahren? <\/em><\/strong><\/p>\n

Es gibt bei Mondi eine interne Auszeichnung f\u00fcr die innovativsten Projekte, den Mondi Diamond. Er wird alle drei Jahre vergeben und Mitarbeiter k\u00f6nnen sich mit ihren Projekten bewerben. 2012 wurden an die 300 Projekte eingereicht. \u00dcber mehrere Stufen wurden anschlie\u00dfend zw\u00f6lf Finalisten ausgew\u00e4hlt, die im Rahmen des Leadership Forums in S\u00fcdafrika die Projekte vorstellen und um den ersten Platz \u201crittern\u201c durften. Ich war damals mit dem Fist Line Manager Programm unter diesen 12. Am Ende erreichte das Projekt den zweiten Platz in der Kategorie \u201ePeople Development\u201c, gewonnen hat ein anderes Projekt, aber alleine die Anerkennung und die M\u00f6glichkeit, beim Leadership Forum, bei dem etwa 120 Top Manager von Mondi zusammenkommen, das Programm zu pr\u00e4sentieren, hat ihm sehr viel Momentum verliehen. Es hat das Programm in allen Mondi-L\u00e4ndern bekannt gemacht, die F\u00fchrungskr\u00e4fte konnten den Nutzen hautnah miterleben. Ich habe ausgewertet, wie viele Programme und Module wir in welchem Jahr jeweils hatten. 2013, das Jahr nach dem Mondi Diamond, war das bisher st\u00e4rkste Jahr mit den meisten Gruppen in den meisten L\u00e4ndern! Das First Line Manager Programm hat die Organisation wie ein \u201eFl\u00e4chenbrand\u201c erfasst und die First Line Manager wurden in gro\u00dfen Mengen angemeldet. Es war einfach sch\u00f6n zu sehen, dass die Arbeit, die von so vielen Leuten geleistet wurde \u2013 von uns intern, von MDI (www.mdi-training.com) und von den Trainern \u2013 eine so hohe Anerkennung findet. Das war mein pers\u00f6nliches Highlight.<\/p>\n

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Wenn du dir f\u00fcr die Zukunft des Programms etwas w\u00fcnschen k\u00f6nntest, um es noch erfolgreicher zu machen: Was w\u00e4re das? <\/em><\/strong><\/p>\n

Was ich mir w\u00fcnsche, ist, dass das Programm weiterhin diese hohe Akzeptanz hat. Dazu werden wir demn\u00e4chst die Inhalte kritisch bewerten und herausfinden, ob sie jetzt im siebenten Jahr des Programms nach wie vor bestehen k\u00f6nnen. Mondi<\/a> ist sehr dynamisch, das Unternehmen ver\u00e4ndert sich schnell und wir m\u00fcssen darauf achten, dass das Programm nach wie vor state-of-the-art ist und den Arbeitsalltag unserer First Line Manager reflektiert. Ich m\u00f6chte, dass wir am Puls der Zeit bleiben und uns als Academy<\/a> mit Mondi mitentwickeln, damit das Programm wirklich das ist, was die Zielgruppe braucht und was Mondi weiterbringt.<\/p>\n

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\u00dcber Birgit H\u00f6ttl<\/h3>\n